Conta impedida de sacar e jogar, com método de saque indisponível.

Olá Alvaro,

Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos a sua preocupação com a impossibilidade de jogar e realizar saques.

Realizamos uma busca em nosso sistema com base no e-mail e telefone informados na reclamação, porém, identificamos apenas uma conta que foi encerrada em 18 de agosto. Essas informações não correspondem ao cenário descrito em sua reclamação, por isso precisamos de alguns dados adicionais para localizar a conta correta e analisar o caso.

Por gentileza, nos informe o e-mail cadastrado e/ou username (nome de usuário) da conta à qual a reclamação se refere.

Assim que recebermos esses dados, poderemos realizar uma nova verificação e dar continuidade à análise do seu caso.

Agradecemos pela colaboração e ficamos à disposição para ajudá-lo.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte BoraWin

Nome da conta FierceEagle7677
E-mail
*****

Olá, Alvaro,

Agradecemos pelo retorno e pelo envio das suas informações de cadastro (FierceEagle7677 / [email protected]).

Com base nos dados fornecidos, nossa equipe técnica e de segurança realizou uma nova análise detalhada da sua conta. Informamos que a verificação necessária foi concluída com sucesso e a sua conta já se encontra totalmente liberada e elegível para você jogar e realizar saques normalmente.

Lamentamos pelo inconveniente temporário e pela insatisfação gerada durante o período de verificação. Nosso objetivo é sempre garantir a segurança das transações e dos nossos usuários.

Pedimos a gentileza de testar o acesso novamente e, caso o seu problema tenha sido resolvido, solicitamos que avalie o nosso atendimento no Reclame Aqui, pois a sua opinião é extremamente importante para nós!

Se ainda precisar de qualquer suporte adicional, permanecemos à inteira disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte

Realmente o jogo foi liberado, mais ainda n tá dando pra sacar n

Olá, Alvaro!

Agradecemos pelo retorno e pela confirmação sobre a liberação dos jogos.

Nossa equipe acabou de concluir também a verificação técnica do seu sistema de pagamentos. Confirmamos que a função de saques já está 100% liberada e operacional em sua conta.

Você já pode realizar a sua solicitação de saque diretamente pela plataforma sem nenhum tipo de restrição.

Lamentamos pelos transtornos temporários enfrentados e agradecemos pela paciência enquanto solucionávamos tudo para você.

Se tudo estiver funcionando perfeitamente agora, pedimos a gentileza de avaliar o nosso atendimento no Reclame Aqui. A sua nota e consideração final são fundamentais para o nosso trabalho!

Seguimos à disposição caso precise de algo mais.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte