[Editado pelo Reclame Aqui] e impossibilidade de resgate de bônus e depósito
Respondida
Florianópolis - SC
04/09/2026 às 13:32
ID: 258229629
Eles fazem [Editado pelo Reclame Aqui] dão o bônus obrigam a deposita pra poder sacar e no depósito vc não consegue resgatar bônus e nem seu depósito em conta eles obrigam vc a gastar o dinheiro sem possibilidade de estornar para conta uma vez q posso ter me arrependido do depósito fica inviável retirar o dinheiro eles alegam quem q cumpri requisitos mas no entanto os requisitos são super altos até 400 vezes vc tem q jogar pra poder retirar infelizmente cai na lábia desses [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2026 às 14:42
Olá, Jeferson dias!
Espero que esteja bem.
Compreendemos a sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer com total transparência o funcionamento das regras de depósito, bônus e requisitos de movimentação em nossa plataforma:
1. Requisitos de Apostas (Rollover) e Ofertas:
Todas as nossas promoções e bônus possuem regras claras descritas nos Termos e Condições da oferta. O requisito de apostas (rollover) é uma prática padrão no mercado de entretenimento e apostas online. Ele determina a quantidade de movimentação necessária em jogos antes que o saldo acumulado pelo bônus fique liberado para saque. Nenhum bônus em nossa plataforma possui requisito de 400 vezes; os valores e porcentagens exatos de cada promoção podem ser conferidos diretamente na aba Missões / Recompensas do seu perfil antes e durante a ativação.
2. Regra de Movimentação do Depósito e Prevenção de [Editado pelo Reclame Aqui]:
De acordo com as regulamentações do setor e políticas globais de combate à lavagem de dinheiro e prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] (AML), todo valor depositado em plataformas de apostas precisa ser utilizado em jogadas antes de ser liberado para retirada. Por esse motivo, depósitos não funcionam como contas bancárias para estorno imediato sem utilização.
3. Transparência no Histórico:
Reforçamos que a participação em qualquer promoção é opcional. Caso o usuário opte por não cumprir as regras do bônus ativado, ele pode aguardar o término da validade do bônus ou entrar em contato com o suporte para esclarecer eventuais dúvidas antes de realizar novas movimentações.
Lamentamos que a sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Caso deseje que analisemos o histórico detalhado da sua conta para verificar os valores e requisitos específicos da sua promoção, nossa equipe no Chat ao Vivo permanece à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente