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Olá Andre,

Verificamos sua conta e identificamos que o saque no valor de R$ 830,00, referente à transação ID *****, foi concluído com sucesso.

No entanto, reconhecemos que houve um atraso acima do prazo habitual para aprovação devido a um volume elevado de solicitações em nosso sistema. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Seu saque foi aprovado às 10h26 (horário de Brasília) no dia 22 de Maio de 2026 e já foi encaminhado aos nossos provedores bancários para finalização da transação. Em alguns casos, o processamento bancário pode levar um pouco mais de tempo para que o valor fique disponível em sua conta.

Normalmente, os saques são concluídos em até 1 hora, dependendo do método utilizado e do banco recebedor. Caso o valor não seja creditado após esse período, por favor entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo imediatamente.

Gostaríamos também de informar que o atraso ocorreu devido a uma instabilidade técnica temporária, que já foi totalmente resolvida. Estamos constantemente trabalhando para melhorar a experiência dos nossos jogadores e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Além disso, nossa equipe entrou em contato diretamente por e-mail para oferecer suporte adicional e uma compensação especial pelo inconveniente causado. Recomendamos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.

Nossa equipe de suporte também está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, via Chat ao Vivo e sempre terá prazer em ajudá-lo com o que precisar. Se você acha que melhoramos sua experiência, agradeceríamos muito se pudesse reconsiderar seu feedback e nos apoiar com uma avaliação atualizada de nota 10.
Esperamos vê-lo novamente em breve e proporcionar uma experiência muito melhor desta vez.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte BoraWin