Valor incorreto na convresão do bonus

Olá (Editado pelo ReclameAQUI) ,

Agradecemos por compartilhar seu feedback. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido ideal e gostaríamos de reconquistar a sua confiança, mostrando tudo o que nosso cassino tem a oferecer.

Após análise, verificamos que todos os requisitos de apostas referentes ao bônus de verificação de e-mail foram devidamente cumpridos. Em conformidade com os termos e condições aplicáveis ao referido bônus, o saldo de bônus foi convertido em saldo real.

Gostaríamos ainda de relembrá-la de que o saldo de bônus pode ser utilizado exclusivamente para a realização de apostas, enquanto o saldo real pode ser utilizado tanto para apostas quanto para saques.

Todas as informações referentes ao seu bônus podem ser consultadas por meio do link abaixo:
https://www.borawin.vip/promotions/verification

Como gesto de boa vontade, adicionaremos à sua conta um bônus especial assim que esta reclamação for finalizada e devidamente avaliada. Desejamos que você possa desfrutar de uma nova experiência em nossa plataforma.
Reforçamos ainda que nossa equipe de suporte permanece disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para auxiliá-la no que for necessário.


Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor desta vez. Caso considere que conseguimos atender melhor às suas expectativas, ficaríamos muito felizes se pudesse atualizar sua avaliação.

Desejamos boa sorte e esperamos vê-la novamente em breve!

Atenciosamente,
Equipe de Suporte BoraWin