Conta encerrada e saldo confiscado (R$300) sem justificativa no site Borawin
Não respondida
Biguaçu - SC
14/01/2026 às 13:06
ID: 237655885
Fiz depósito com dinheiro real no site borawin.vip e joguei normalmente.
Ao solicitar saque, cancelei todos os bônus, conforme procedimento padrão da própria plataforma. Mesmo assim, o site encerrou minha conta e confiscou R$300, valor que não era bônus, mas saldo real/ganhos legítimos.
O suporte alega genericamente que joguei com bônus, porém não apresentou qualquer prova de bônus ativo no momento das apostas, nem histórico detalhado que comprove violação de termos.
Ressalto que:
não houve intenção de [Editado pelo Reclame Aqui]
os bônus foram cancelados antes do saque
o valor confiscado era dinheiro real
Encerrar a conta é uma coisa. Reter dinheiro do cliente sem comprovação é prática abusiva e enriquecimento sem causa, vedado pelo Código de Defesa do Consumidor (arts. 39 e 51).
Solicito a devolução integral dos R$300 confiscados. Caso contrário, permanecerei com a reclamação pública registrada.