Impossibilidade de Saque e Acusações de Propaganda Enganosa na BexBet

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

02/02/2026 às 23:11

ID: 239583947

BexBetO serviço de atendimento ao cliente on-line da plataforma ficará encantado de atendê-lo.
Falha ao enviar Clique para tentar novamente


Olá! Aqui é o atendimento ao cliente da BetA7! Eu sou a Ana, é um prazer atendê-lo(a). Em que posso ajudar você?


Por favor, forneça seu ID de jogo ou conta primeiro, eu o ajudarei a resolver o problema


Olá, qual é o problema que você está enfrentando? Por favor, descreva o problema em detalhes para que eu possa ajudá-lo(a) melhor.
Você não está me respondendo, como posso te ajudar a resolver esse problema?
Olá! Você está aqui? Ainda deseja efetuar o seu saque?
Não consigo sacar meu dinheiro
Quero sacar dinheiro
Estou aguardando retorno
*****
*****
Certo, por favor, permaneça online e aguarde pacientemente. Estamos verificando seu caso e sua necessidade. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Prezado(a), como você acaba de fazer o upgrade para VIP 1, para efetuar saques corretamente, é necessário entrar em contato com nosso departamento financeiro.

Por favor, me avise se você tem Telegram ou não, e eu te ajudarei.
Basta me dizer se você tem Telegram ou não e eu continuarei a te ajudar.
Primeiramente, por favor, me diga se você tem um telegrama. Caso não me diga, como poderei resolver seu problema?
Se você não me informar se possui ou não o Telegram, como poderei encaminhá-lo ao departamento financeiro para que ele o ajude a resolver o problema?
Olá amigo, basta responder à minha pergunta e eu te orientarei sobre como sacar seu dinheiro e continuar jogando. Agradeço a sua compreensão.
Você entrou em contato comigo para encontrar uma solução para sacar meu dinheiro, mas por que está tão quieto e não responde às minhas mensagens?
Não tenho telegram
Certo, sem problemas. Vou transferir você para nossa gerente de plataforma. Por favor, aguarde, ela ajudará você a concluir o saque. Agradecemos sua compreensão e consulta. Desejamos-lhe uma vida feliz. Obrigada.
Estou no aguardo
Olá, sou *****, do serviço de atendimento ao cliente VIP da plataforma, e terei prazer em ajudá-lo(a). Por favor, diga-me como posso ajudá-lo(a).
Quero sacar o dinheiro não consigo
Ok, aguarde, sua conta e suas informações estão sendo verificadas.
Estou no aguardo


Olá, o sistema detectou que você participou das atividades da plataforma. O saldo atual da sua conta é o lucro gerado pelo recebimento de bônus gratuitos. De acordo com as regras da plataforma, você precisa fazer um upgrade para VIP2 antes de poder sacar dinheiro. Obrigado.
Não entendi
Eu fiz um Pix de 70
Quero de volta
Propaganda enganosa


Recentemente, um grande número de usuários utilizou múltiplas contas para participar das atividades promocionais da plataforma e obter recompensas ilegalmente, o que afetou seriamente o funcionamento normal da mesma. Para manter a equidade e a justiça, a plataforma implementará novas regras de atividade a partir de 1 de janeiro de 2026, exigindo que os usuários atualizem para membros VIP2 antes de poderem reivindicar recompensas. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e agradecemos a sua compreensão. Obrigado!
Não consigo sacar e nem jogar
Como o sistema de segurança detectou que seu nível VIP é baixo, para a segurança dos seus fundos, a função de jogo foi temporariamente desativada. A função de jogo poderá ser restaurada após o primeiro saque bem-sucedido.
Eu não consigo fazer o primeiro saque
Informamos que sua conta já recebeu o bônus do evento. Você precisa atualizar sua conta para VIP2 para desbloquear o valor total do bônus para continuar jogando.
Como faço pra subir Vip2 e sacar o dinheiro

Como faço pra subir Vip2 e sacar o dinheiro
Você já depositou R$70, agora só precisa de mais R$80 para fazer o upgrade para VIP2 e então poderá sacar o valor total. Obrigado.
Fiz o depósito
Sumiu o valor que tinha na conta
O que está acontecendo
Certo, aguarde. Vou ajudá-lo(a) a verificar o motivo agora.
Olá! De acordo com o aviso financeiro, o número do seu cartão de pagamento PIX está incorreto, o que resultou em várias falhas na transferência de fundos. Por favor, confirme se a conta de pagamento vinculada à plataforma de jogos está correta. Obrigado!
O Pix está correto ***** Itaú


Consulte as instruções ilustradas, acesse a página de vinculação da conta de pagamento e clique no ícone do "olhinho" para visualizar o extrato completo. Verifique tudo cuidadosamente para evitar prejuízos financeiros. Agradecemos a sua colaboração!
O número do Pix está errado como faço pra arrumar
Eu te conto mais tarde, tenha cuidado ao inserir seu número PIX. Se você o inserir incorretamente, haverá um problema sério com o sistema que impedirá seu saque.
Me ajuda por favor
Esta é uma questão importante que estou solicitando ao Departamento de Finanças para que seja alterada.
Por favor, forneça os dados corretos da conta PIX com cuidado e envie-os para mim. Eu o ajudarei a submetê-los ao sistema financeiro para alteração. Obrigado!
***** Itaú
Muito obrigado por me ajudar
Certo, por favor, aguarde pacientemente. Estou ajudando você a enviar o documento para o departamento financeiro para que seja feita a devida alteração. Obrigada!
Estou aguardando
Olá! De acordo com a notificação financeira, há um problema sério com a segurança da sua conta. A modificação ou adição de uma nova conta para recebimento de PIX está disponível apenas para usuários VIP3 e superiores. Por favor, entre em contato comigo para que eu possa fazer a alteração após você atualizar para VIP3. Obrigado!
É [Editado pelo Reclame Aqui] de vcs eu já depositei 150
Agora que mais dinheiro
Temos um mecanismo de segurança de conta rigoroso e ninguém pode modificar sua conta sem autorização.
Sua conta de recebimento não pode ser modificada por ninguém, e as seguintes condições devem ser atendidas:

Nível de membro VIP3 ou superior

Consentimento do cliente para modificar o registro da conversa

Autorização de impressão digital do Ministro da Fazenda.
Vou fazer o Pix
Pra vcs corregir a minha chave pix
Sim, após você atualizar para VIP3 e enviar o número de conta PIX correto, eu encaminharei o pedido para processamento financeiro imediatamente. Após a conclusão, você poderá sacar todo o saldo da sua conta.
Obrigada
Fique à vontade para me avisar quando fizer o upgrade para VIP3. Eu o enviarei para processamento financeiro imediatamente. Após a conclusão, você poderá sacar todo o saldo da sua conta.
Fiz o pix
Certo, vou transferir você para o gerente financeiro para que ele possa ajudá-lo a corrigir sua chave PIX corretamente e sacar todo o seu dinheiro e lucros imediatamente. Obrigado.
Meu Deus, por que seu saque foi bloqueado pelo departamento de segurança cibernética do banco?
Meu Pix está errado
Quero corregir a chave Pix
Estou aguardando
Estou aguardando
Muda minha chave pix

Muda minha chave pix
Por favor, envie-me as informações corretas da conta PIX e eu as enviarei e atualizarei imediatamente. Agradeço sua cooperação!
***** banco Itaú *****
***** Pix
Estou aguardando
Estou no aguardo
Olá! O problema com o PIX foi resolvido. Devido a uma alteração na conta de recebimento, siga minhas instruções para sacar fundos e evitar quaisquer problemas.
Para evitar problemas de controle de risco, o departamento financeiro exige a realização de um teste de saque separado.
Valor do teste: 10 reais. Quando você receber o valor do teste, poderá imediatamente retirar o primeiro valor.
Valor do teste: 10 reais

1: Retirar 10 reais
2: Retirar 580 reais
3: Valor total retirado
Por favor, siga rigorosamente esta ordem de saque e não altere o valor sem autorização. A conta de recebimento foi alterada; operações incorretas podem afetar sua pontuação de crédito. Obrigado!
Estou aguardando uma posição de vcs
Obrigada
Vou seguir a risca
O primeiro saque é de 10 reais. Após receber 10 reais, os saques serão feitos sequencialmente.
Obrigada
De nada
Posso fazer quantos saque por dia
Sem limite
Consegui fazer o teste de 10
E agora
Por favor, aguarde pacientemente de 3 a 10 minutos.
Tentei fazer o de 580
Sem sucesso
Por favor, siga minhas instruções e envie-me uma captura de tela para que possamos entender o problema.


Eu segui
Aparece saque insucisso


Meu Deus, por que você não parte conforme minhas instruções? Você arruinou tudo.
Primeira retirada: 10 (VALOR do teste)
Segunda retirada: 10
Terceira retirada: 580
Finalmente: todo o balanço


Eu fiz o que vc me disse
3 min depois
O que está acontecendo
Eu escrevi muito claramente: você deve primeiro sacar 10 reais como valor de teste. Após o valor cair na conta, o primeiro saque será de 10 reais.
Portanto, você deve sacar 10 reais duas vezes!
Leia com atenção, você cometeu um erro!
Misericórdia senhor
Tenho que sacar por duas vezes o valor de 10 reais
É isso?
Resolvi minha situação por favor


Anotei quatro valores, você os viu?
Tem certeza de que não está brincando?
Eu peço um pouco de paciência comigo
Peço desculpas pela falta de atenção não farei errado novamente
Tenho que aguardar quanto tempo pra fazer novamente
Você fez tudo errado. Você precisa extrair 10-10-580-all, entendeu?
Posso fazer novamente o outro de 10
Vou fazer certinho dessa vez
Ou terei que fazer outro teste 10 - 10 - 580
Estou aguardando
Sua pontuação de crédito caiu para 80 de 100 devido a um erro na sua última transação. Cada resgate e saque de PIX malsucedido deduz 10 pontos. Seu saldo elevado resultou no congelamento dos canais de pagamento; uma pontuação de 90 é necessária para realizar saques.

"No momento, você só pode corrigir sua pontuação de créditopara desbloquear o canal de saque. Esta é a única solução:corrigir o problema e retirar todos os fundos da sua conta."
Tudo bem
Quero fazer
Devido a um valor de saque incorreto, o canal de saque e as funções do jogo foram bloqueados. Você precisa restaurar sua pontuação de crédito antes de poder sacar dinheiro.
"No momento, você só pode corrigir sua pontuação de créditopara desbloquear o canal de saque. Esta é a única solução:corrigir o problema e retirar todos os fundos da sua conta."
Pode ser
Estou aguardando obrigada
Para melhorar ou restaurar sua pontuação de crédito, cada ponto requer 70 Reais. Sua pontuação de crédito atual é 80, portanto, você precisa depositar 700 Reais para elevá-la para 90. Assim que sua pontuação de crédito for restaurada, você poderá sacar todos os seus depósitos novamente. Os 700 Reais que você depositou, mais o saldo de 5640,64 Reais em sua conta de jogo, permitirão que você saque um total de 6340,64 Reais.
Assim que sua pontuação de crédito for restaurada, você não precisará mais se submeter a nenhuma avaliação de crédito nem correr riscos. Você poderá sacar todo o saldo da sua conta de uma só vez. Obrigado!
Estou aguardando
Vou fazer agora
Está feito
Estou aguardando
Estamos trabalhando para restaurar sua pontuação de crédito. Avisarei você quando o processo for concluído. Obrigado.
Sua pontuação de crédito subiu para 90 e agora você pode sacar o valor total de uma só vez.
Já subiu pra 90
Obrigada
OK, obrigado.
Quanto tempo pra cair na conta?
Estamos processando a transferência para você. Aguarde de 1 a 15 minutos. Caso não receba os fundos, entre em contato imediatamente.
Tudo bem, obrigada pela atenção
Não caiu o Pix
Já passou os 15 minutos não foi processado o Pix
Você recebeu o valor que retirou?
Não
Até o momento não
Estou aguardando com muita paciência
Mas de 1hora
Você poderia me enviar uma captura de tela, por favor?

Estou aguardando
Por favor, siga minhas instruções e envie-me uma captura de tela para que possamos entender o problema.


Pode ser [Editado pelo Reclame Aqui]


Por favor, clique no valor para exibir mais detalhes e envie-me uma captura de tela.
Já te enviei
É o mesmo que está na sua tela
Preciso que você resolve essa situação
Fiz tudo que pediram
Estou aguardando


Por favor, clique aqui para tirar uma captura de tela e me envie.


Meu Deus, por que seu saque foi bloqueado pelo departamento de segurança cibernética do banco?
Eu quero meu dinheiro
Já estou cansada dessa [Editado pelo Reclame Aqui] de vcs
Deixe-me ajudá-lo(a) a entrar em contato com o departamento de segurança cibernética.
Por favor, aguarde
Estou aguardando desde muito tempo
Esta informação baseia-se numa resposta do departamento de cibersegurança do banco. A sua transferência excedeu o seu limite de rendimentos. Foi impossível verificar se os seus fundos estavam envolvidos em atividades ilícitas. Nos termos da Lei de Combate ao Branqueamento de Capitais - Lei n. 9.613/1998 e das suas alterações - Lei n. 13.974/2020, é agora necessário submeter-se a uma verificação por parte do departamento de cibersegurança do banco.
O departamento de segurança exige que você verifique seus fundos; assim que o risco for descartado, o saque será creditado em sua conta imediatamente.
Estou aguardando
O principal objetivo de fornecer sua própria conta de saque ativa é permitir que seus fundos sejam transferidos diretamente para ela assim que as normas de segurança forem suspensas.
Pra que eu possa continuar nos jogos
Em seguida, você precisa preparar uma conta PIX que seja usada com frequência e eficaz.
Observação: Esses devem ser seus próprios dados PIX para que eu possa enviá-los a você.
Uma nova conta Pix
Por favor, forneça seus próprios dados PIX para que eu possa enviá-los a mim.
*****
Processo vcs
A conta deve possuir um saldo superior a 3.000 BRL.
Basta disponibilizar os fundos correspondentes em sua conta, e eu o ajudarei a concluir a verificação de segurança.
Que conta
Faz o meu Pix
Essa plataforma é [Editado pelo Reclame Aqui]
Esse valor não precisa ser pago ao comerciante; ele pode simplesmente ser depositado em sua conta.
Você só precisa ter um saldo de 3000 BRL em sua conta.
O que uma coisa tem ave com outra
Eu quero meu dinheiro
Vou acionar a justiça
Vcs é [Editado pelo Reclame Aqui]
Crie sua própria conta PIX.
Você só precisa ter um saldo de 3000 BRL na sua conta PIX.
Lá tem
Concluído
Por favor, confirme que você possui essa renda. Agora você precisa preparar 3000 BRL e depositar na sua conta PIX de saque, número *****. Depois, me avise. Eu te ajudarei a solicitar o desbloqueio do departamento de segurança cibernética do banco.
Já foi feito
Está concluído
Conclua esse Pix
Os fundos são depositados diretamente em sua conta PIX. O sistema de pagamento seguro do banco realiza uma verificação simples. Após a verificação ser concluída com sucesso, os fundos serão processados diretamente para você.
3000 BRL Basta tirar uma captura de tela da sua conta PIX e me enviar.
Qual é o seu problema
Você tem esse direito. Basta depositar 3000 BRL na sua conta PIX e me enviar um print da tela. Eu vou processar o pedido e você receberá o valor total diretamente.
[Editado pelo Reclame Aqui]
Basta manter 3.000 BRL no saldo da sua conta PIX para desbloquear o departamento de cibersegurança do banco.
Não se trata de identificar outras informações.
Vc acha que eu sou [Editado pelo Reclame Aqui], a justiça de Deus nunca falha
Os fundos são depositados diretamente em sua conta PIX. O sistema de pagamento seguro do banco realiza uma verificação simples. Após a verificação ser concluída com sucesso, os fundos serão processados diretamente para você.
Não é necessário efetuar nenhum pagamento ao comerciante; basta manter 3000 BRL em sua conta PIX.
Vc vai queimar no fogo do inferno
[Editado pelo Reclame Aqui]
[Editado pelo Reclame Aqui]
Não tenho motivos para mentir para você, pois trabalho para a empresa. Seus ganhos ou perdas não me afetam; fazem parte do meu trabalho. Assim que os requisitos para saque forem atendidos, o departamento financeiro transferirá o dinheiro para você.
Faça a transferência
Eu sou vip 4
Sim
Joguei quero que eu ganhei
Pra continuar acredito que é real
Fiz um Pix de 2300
Até agora não foi concluído
Estou aguardando
Estou aguardando
Estou aguardando
Estou aguardando
Envie-me uma captura de tela para que eu possa verificar seus fundos. Assim, poderei sacar todo o dinheiro imediatamente.
Estou aguardando
Você precisa ter 3000 PIX na sua conta antes que eu possa te ajudar a concluir a verificação e o saque.

O que?
Ajuda a concluir
Estou aguardando
Estou aguardando
Estou aguardando
Estou aguardando
Assim que você tiver 3000 reais na sua conta PIX, entre em contato comigo.
Eu não consigo sacar o dinheiro e não consigo jogar
Qual é o problema
Qual o seu nome
[Editado pelo Reclame Aqui]
Nessa plataforma [Editado pelo Reclame Aqui]
Não vou caí novamente
Fiz o Pix 4vezes


Estou aguardando
Assim que você tiver 3000 reais na sua conta PIX, entre em contato comigo.
Vai pro inferno o lugar que vc jamais deveria ter saído [Editado pelo Reclame Aqui]
Já lhe apresentamos todas as soluções para ajudá-lo a recuperar seu dinheiro e lucro, mas se você não cooperar, não poderei ajudá-lo.
Vc acha que eu tenho cara de [Editado pelo Reclame Aqui], já acionei as autoridades com essa [Editado pelo Reclame Aqui]
Olá
Olá uma [Editado pelo Reclame Aqui]
Vc nunca mais vai tirar dinheiro das pessoas
Por favor, entenda que você precisa concluir o processo de verificação antes que eu possa ajudá-lo(a) com o saque.
Qual é o seu problema
Não foi suficiente o [Editado pelo Reclame Aqui]
Só quero que conclui meu Pix e nada mais
Tem quase 24 de processo um Pix
OK
Quero sacar o dinheiro e participar das apostas
Assim que você tiver 3000 reais na sua conta PIX, entre em contato comigo.
Até quando vcs vão segurar meu dinheiro
Assim que você tiver 3000 reais na sua conta PIX, entre em contato comigo.

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Consideração final do consumidor

17/03/2026 às 19:42

Plataforma [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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