mal cheiro
Em réplica
São Paulo - SP
29/06/2020 às 08:53
ID: 107289233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um tapete de borracha da Borcol ..sem condições de uso, devido o mal https://******* difícil uma empresa desse porte não dar assistência para um produto de má qualidade
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Resposta da empresa
02/07/2020 às 14:47
Sr. (a) ..... a Borcol, agradece o contato e informamos que iremos realizar a troca de seu kit de tapetes, a fim de sanar qualquer insatisfação sua.
Para isso precisaremos de algumas informações, são elas:
- Nome completo:
- RG e CPF:
- Endereço completo:
- CEP:
Modelo do tapete/veículo: (caso não saiba ao certo o modelo encaminhar foto do kit);
Se possível NF de compra dos tapetes.
Essas informações deverão ser enviadas ao e-mail *******
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente
Equipe Borcol
Réplica do consumidor
10/07/2020 às 21:16
recebi um e-mail da empresa falando que trocaria o https://******* pediram fotos do produto, mandei às fotos... só ficou https://******* chata...
Réplica da empresa
13/10/2020 às 06:17
Prezado Sr. Gervásio Simões Bom Dia,
A Borcol, agradece o contato e informamos que iremos realizar a troca de seu kit de tapetes, a fim de sanar qualquer insatisfação sua.
Pedimos desculpas pela demora em entrar em contato, pois devido ao período pandêmico tivemos problemas ao acesso do SAC pelo fato da empresa ter ficado um tempo parada.
Para isso precisaremos de algumas informações, são elas:
- Nome completo:
- RG e CPF:
- Endereço completo:
- CEP:
Modelo do tapete/veículo: (caso não saiba ao certo o modelo encaminhar foto do kit);
Se possível NF de compra dos tapetes.
Essas informações deverão ser enviadas ao e-mail *******
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente
Equipe Borcol
Réplica do consumidor
13/10/2020 às 07:41
parece piada da empresa https://******* esperaram acabar o cheiro primeiro https://******* só queimaram o nome da empresa https://******* chato..
Réplica da empresa
13/10/2020 às 09:10
Prezado Sr. Gervásio Simões Bom Dia,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Devido ao período pandêmico ficamos sem acesso as informações do SAC.
Pedimos desculpas pelo incomodo causado e informo que estaremos realizando a troca de seu kit de tapetes.
As informações enviadas já foram suficientes para providenciarmos tal troca, portanto estarei solicitando a confecção de um novo kit e o mesmo será enviado via correios.
Pedimos um prazo de 30 dias úteis para realização da mesma.
Att,
Equipe Borcol.
Réplica do consumidor
16/10/2020 às 07:42
parece piada ..demoram https://******* mais 30 dias ..depois mais qtos dias ??
Réplica do consumidor
09/11/2020 às 07:49
gostaria de saber qdo vou receber o meu tapete https://******* que não tem fim essa conversa https://******* chata...
Réplica do consumidor
15/12/2020 às 07:34
já se passaram quase 06 meses ..até agora não recebi o meu https://******* mais chata