Tapete impossível de ser utilizado
Em réplica
Ibatiba - ES
28/06/2020 às 15:47
ID: 107271823
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia há cerca de 15 dias comprei um tapete de borracha dessa marca para o meu carro. Porém o tapete é impossível de ser utilizado em função do odor fortíssimo proveniente da borracha da sua composição. É IMPOSSÍVEL USAR O TAPETE. Causa mal estar, dor de cabeça, é insuportável. Reinvindico a troca do produto ou a devolução do meu dinheiro. Estou indignado, pois sempre considerei a Borcol como a melhor fabricante de tapete automotivo do país, mas creio que me enganei, pois o produto que adquiri é um desrespeito ao consumidor. Exijo providencias por parte da empresa.
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Resposta da empresa
08/10/2020 às 14:10
Sr. (a) Francisco José..... a Borcol, agradece o contato e informamos que iremos realizar a troca de seu kit de tapetes, a fim de sanar qualquer insatisfação sua.
Para isso precisaremos de algumas informações, são elas:
- Nome completo:
- RG e CPF:
- Endereço completo:
- CEP:
Modelo do tapete/veículo: (caso não saiba ao certo o modelo encaminhar foto do kit);
Se possível NF de compra dos tapetes.
Essas informações deverão ser enviadas ao e-mail *******
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente
Equipe Borcol
Réplica do consumidor
26/11/2020 às 14:25
Boa tarde! Há algumas semanas a Borcol gentilmente me enviou um novo jogo de tapetes. Porém dois problemas foram constatados: o tapete enviado foi do modelo errado, não serve no meu carro e o segundo é que o motivo da minha reclamação é sobre o cheiro insuportável do tapete, pois bem, enviaram um outro fedorento do mesmo jeito e como já disse ainda do modelo errado.
Desisto