Tapete não adequado assoalho carro
Em réplica
Santos - SP
26/09/2020 às 07:25
ID: 112609411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o tapete borcol para o veículo VW Polo ******* em diante (meu veículo é um modelo *******) todavia ele apresenta 2 problemas relativos a montagem no assoalho do motorista: 1-os furos desencaixam constantemente dos pinos do assoalho do veículo 2- ele não monta adequadamente no assoalho do carro, ficando deslocado para a direita
A empresa pode fazer algo para corrigir esta situação? Obrigado
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Resposta da empresa
08/10/2020 às 14:25
Prezado Sr. Thiago Boa Tarde!
Referente ao problema mencionado a empresa solicita que o Sr. entre em contato pelo e-mail: ******* , ou pelo *******.
Favor mencionar detalhadamente o problema no e-mail para que possamos encaminhar para o setor específico e sanar o mesmo o mais rápido possível.
Seria muito importante se o Sr. enviasse fotos dos tapetes que apresentaram os problemas mencionados na reclamação.
A empresa Borcol agradece o seu contato e ficamos no aguardo para a resolução do problema.
Réplica da empresa
14/10/2020 às 09:51
Sr. (a) ..... a Borcol, agradece o contato e informamos que iremos realizar a troca de seu kit de tapetes, a fim de sanar qualquer insatisfação sua.
Para isso precisaremos de algumas informações, são elas:
- Nome completo:
- RG e CPF:
- Endereço completo:
- CEP:
Modelo do tapete/veículo: (caso não saiba ao certo o modelo encaminhar foto do kit);
Se possível NF de compra dos tapetes.
Essas informações deverão ser enviadas ao e-mail *******
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente
Equipe Borcol
Réplica do consumidor
22/02/2021 às 18:05
Enviei uma série de emails com toda a documentação solicitada, fotos, descritivo, etc. Todavia, após o envio de todas informações, o produto prometido não foi enviado. Busquei o contato com o email ao qual estava sendo realizada a tratativa, todavia no momento ninguém mais responde em nome da empresa.