Atraso na entrega do Protetor de Sofá Impermeável e falta de retorno da empresa

Olá, Aline, tudo bem?
Agradecemos por nos acionar e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Verificamos seu pedido e identificamos que a transportadora não conseguiu realizar a entrega no endereço informado por se tratar de área de risco, o que infelizmente impede a finalização da entrega domiciliar por questões de segurança.
Diante dessa situação, entramos em contato para buscar uma alternativa e, conforme alinhado com você, ficou definido que a retirada do pedido seria realizada diretamente na base da transportadora, já que não havia outro endereço disponível para entrega.
O pedido encontra-se disponível para retirada conforme combinado. Caso tenha ocorrido qualquer dificuldade adicional, por gentileza, peço que nos confirme para que possamos resolver o quanto antes.
Reforçamos que seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a melhor solução possível.

Atenciosamente,
Equipe Borda Bordados