Pedido parado no status de pagamento aprovado e empresa não responde
Resolvido
São Paulo - SP
02/12/2025 às 09:00
ID: 233435715
Fia uma compra dia 2311/25 e até o momento o status do pedido é apenas pagamento aprovado, número do pedido é *****, tem duas semanas a compra e o status não muda, a empresa não responde WhatsApp também.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 14:58
Olá, tudo bem?
Primeiramente, peço desculpas pela demora no retorno. Verifiquei o seu pedido n******* e gostaria de esclarecer que a entrega foi realizada no dia 08/12.
Tivemos um imprevisto com a transportadora devido ao grande volume de envios no período de Black Friday, o que acabou impactando a atualização do status no sistema. Por isso, o rastreamento permaneceu apenas como pagamento aprovado, mesmo após o envio.
Fico à disposição para lhe enviar o comprovante de entrega ou qualquer outra informação que precisar. Obrigado pela compreensão e desculpe novamente pelo transtorno .
Atenciosamente.
Equipe Borda Bordados.
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 10:37
A empresa poderia ter entrado em contato comigo para explicar a falta do produto que pedi e propor a troca, porém isto aconteceu depois de eu ter a iniciativa de entrar em contato com a loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5