Atraso na entrega de compra para a Copa do Mundo - Solicitação de cancelamento e reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2026 às 13:49
ID: 251544787
Fiz uma compra na loja no dia 09/06 e fui informada que o prazo de envio era de 3 dias úteis. Hoje 16/06 entrei em contato com a loja pelo instagram e me disseram que será enviado até o fim da semana. Com isso, o prazo de entrega passa a ser dia 30 de junho. O atraso, por si só, já é motivo de insatisfação mas como a minha compra foi para a Copa do Mundo NÃO HÁ SENTIDO EM SEGUIR COM A COMPRA SE ELA CHEGARÁ QUASE NO MÊS DE JULHO!
Quero cancelar a compra e pedir o reembolso. Frustrante!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:45
Olá, Isabela!
Lamentamos pelo ocorrido e compreendemos sua frustração.
Já entramos em contato com você via WhatsApp e, conforme alinhado, realizaremos o cancelamento do pedido com o devido estorno do valor pago.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Equipe Cancha FC
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 18:26
Resolveram meu problema rápido e já fizeram o estorno. Voltaria a comprar, uma pena que essa compra não tenha dado certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/06/2026 às 09:05
Isabela!
Agradecemos seu feedback. Seguimos sempre à disposição!
Atenciosamente
Equipe Cancha FC