Atraso na entrega - Não respondem
Resolvido
São Paulo - SP
04/05/2022 às 09:27
ID: 142827177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPor favor gostaria de saber status do pedido [Pedido #*******] (15/04/*******)
Desde 26/04 tento enviar mensagem por whatsAPP e não respondem.
Muito atraso na entrega.
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Resposta da empresa
05/05/2022 às 10:34
Olá, Catarina. Tudo bem? Entendo que esteja chetada com o ocorrido, mas em nosso canal de atendimento do WhatsApp informamos sobre os atrasos no atendimento por este canal, quando isso acontece sugerimos entrar em contato pelo e-mail ******* para que possamos prosseguir com o atendimento de forma mais ágil.
Em todo caso nosso time de atendimento já entrou em contato com você para que possamos compreender melhor o que houve.
Qualquer coisa estamos a disposição no que precisar.
Réplica do consumidor
05/05/2022 às 21:58
Não recebi o contato, podem reencaminhar o e-mail por favor.
Não recebi.
Réplica da empresa
06/05/2022 às 10:20
Bom dia, Catarina. Tudo bem?
Acabei de te enviar o e-mail conforme solicitado.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
09/05/2022 às 09:47
O pagamento via cartão não havia sido concluído.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/05/2022 às 11:31
Catarina. Fico feliz que tudo tenha se resolvido. Sempre que precisar pode nos chamar estaremos a disposição. Muito obrigado. :D