Devolução do produto sem reembolso do dinheiro
Respondida
Chapecó - SC
28/10/2020 às 10:41
ID: 114235659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a devolução de um produto dentro prazo e conforme a política da loja. Depois que receberam o produto, não me deram nenhum retorno. Entrei em contato por e-mail duas vezes até me responderem que fariam o reembolso. Sem o reembolso, entrei em contato por e-mail mais duas vezes e por telefone uma vez, e nunca mais responderam. Faço essa reclamação para avisar a loja que estou aguardando a devolução do meu dinheiro!
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Resposta da empresa
23/11/2020 às 15:15
Olá. Tudo bem?
Pedimos desculpas por este ocorrido, nosso foco é proporcionar uma ótima experiência de compras, assim como resolução de problemas aos nossos clientes.
De acordo com o que apuramos em nossas contas de pagamentos, o estorno foi realizado no dia 28/10/20 mediante uma transferência bancária.
Muito obrigada pelo seu feedback. Para dirimir quaisquer dúvidas ou necessidades estaremos a disposição.