MUITO ATRAPALHADO - FALTA DE AGILIDADE NA SOLUÇÃO

Olá Tudo bem?
Realmente pedimos desculpas por este inconveniente, realmente não é um padrão do nosso atendimento. Trabalhamos há mais de 3 anos por e-commerce e mais de 30 anos no setor atacadista. Infelizmente nem todos têm a mesma experiência, mas com essa sua experiência ruim vamos melhorar o nosso atendimento.

Espero que possamos mudar a sua visão sobre nós no futuro.

Eu também espero que minha avaliação sirva para que vocês possam melhorar

Mas neste momento, não tenho mais interesse nos produtos
Respondeu essa minha reclamação por aqui, porém não entrou em contato comigo para resolver...

Mais uma vez, alerto a todos clientes, não responderam, não entraram em contato e não cancelaram minha compra junto a minha operadora de cartão de crédito.

Olhem as reclamações antes de comprar, NÃO COMPREM NESTA EMPRESA!

Antes de qualquer sair falando para não comprarem na nossa loja, procure saber antes do nosso histórico. Não somos iniciantes e se houve algum problema no seu pedido, com certeza foi uma situação incomum que não é o nosso padrão de atendimento.
Defendemos o direito de reclamação e estamos sempre disponíveis para uma conversa amigável. Compreendo perfeitamente a sua situação e estamos trabalhando em cima dela para a melhor resolução possível.
Você é livre para reclamar sim, respeitamos o seu direito, só não somos obrigados a aceitar difamação. Um caso isolado não apaga um trabalho que vem sendo feito com excelência há anos.

Pela resposta já percebe-se a falta de profissionalismo da empresa.

Quem difama a empresa são vocês mesmos, basta ver todo o histórico da minha compra, compra feita em 23 de julho e nunca recebida, todo o histórico da minha conversa pedindo o estorno do meu pagamento no cartão de crédito, e as respostas demoradas, vagas e sem solução alguma.

E basta acessar as redes sociais e reclameaqui para ver que não sou o único, isso porque no último e-mail eu avisei que colocaria no reclameaqui se não resolvessem meu problema, nada adiantou.

Vocês respoderam meu reclameaqui somente aqui pelo site, não entraram em contato comigo, nem via e-mail, nem via telefone, não cabe a mim ter que pesquisar todo o histórico da empresa junto a outros clientes para que eu aceite que no meu pedido tudo deu errado e ninguém em nenhum momento me procurou para solucionar meu caso, vocês precisam de uma assessoria urgente para aprender a lidar com o cliente.