Pagamento feito conforme Registro do meu cartão
Resolvido
São Paulo - SP
12/05/2022 às 15:24
ID: 143310741
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho a reclamação 142827177 aberta e fechada onde vocês informaram que o pagamento não havia sido concluído.
Porém , verificando no LOG das minhas compras verifiquei o pagamento com sucesso.
O que ocorreu é que o site deu erro acusando cartão recusado, porém tentei imediatamente gerar um cartão virtual novo, e consta pagamento OK no meu cartão.
Por favor podem verificar? Vejam tela anexada nessa reclamação.
Obrigada
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Resposta da empresa
12/05/2022 às 21:43
Olá, Catarina. Tudo bem?
Por se tratar de um assunto sobre pagamentos e que lida com dados sigilosos, lhe enviamos um e-mail para podermos proceder com a tratativa por lá a fim de garantir a segurança dos seus dados e informações de pagamento.
Qualquer coisa estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
14/05/2022 às 21:13
Enviaram os comprovantes para eu averiguar com responsáveis
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10