Propaganda enganosa

Prezado Flávio Saraiva Feitosa, *******,

Agradecemos por trazer sua insatisfação ao nosso conhecimento, e estamos aqui para ajudar da melhor forma possível.
Prezamos pela transparência e compromisso com nossos clientes, e estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer ponto e buscar soluções. Em meio a tantos projetos e clientes é normal se ter alguma insatisfação, ou ajuste, é claro.

Em relação ao seu projeto, entendemos que sua expectativa era avançar diretamente na criação das telas desejadas. No entanto, como nos foi apresentado, e acompanhado, foi necessário dedicar a maior parte do tempo inicial para corrigir erros estruturais já existentes no código da aplicação, que comprometiam o funcionamento adequado do sistema. Essas correções foram imprescindíveis para garantir que qualquer nova funcionalidade fosse construída sobre uma base sólida e sem falhas.

Nosso compromisso sempre foi respeitar integralmente o que foi acordado, garantindo que cada hora de serviço fosse aplicada da maneira mais eficiente possível dentro das condições técnicas encontradas. Infelizmente, por conta dessas correções essenciais, o tempo disponível no pacote inicial foi consumido antes que novas telas pudessem ter um avanço tão bacana, o que compreendemos ter gerado sua insatisfação é claro amigo.

******* que o próprio Reclame Aqui realizou uma edição na reclamação, reconhecendo que não houve nenhuma conduta injusta ou inadequada por parte da nossa empresa, alem de sempre seguirmos conforme o acordado e realizado, não houve engano ou trabalho não autorizado, sempre estivemos em pleno acompanhamento e execução, bem como demonstra nossa comunicação.. Porem é claro, reforçamos, no entanto, que seguimos à disposição para ajudá-lo e encontrar a melhor solução possível, seja por aqui ou diretamente, caso prefira um contato mais próximo. Nosso objetivo sempre foi entregar projetos bem estruturados e satisfatórios para nossos clientes, e seguimos comprometidos com isso.

Ficamos no aguardo do seu retorno para que possamos auxiliá-lo da melhor forma.

Atenciosamente,
Equipe Borderless .

Infelizmente nada disso que foi falado na resposta aconteceu, o pacote incluia esse ajuste para inserir uma função de deletar um produto do carrinho de compras e mais as 3 telas para construção de um módulo fiscal, porém com 20 horas eles não me apresentaram nem a função deletar do carrinho de compras, mas uma coisa eles são bons, em justificar o que não foi feito!
Eu, nunca mais faço serviço nessa empresa, muito menos indicaria a qualquer amigo!

Prezado Flávio Saraiva Feitosa, *******,

Agradecemos novamente por trazer seu sentimento ao nosso conhecimento, e estamos aqui para ajudar da melhor forma possível sem dúvidas

Reafirmamos sempre nosso compromisso com a transparência e com a qualidade do serviço prestado. Desde o início, buscamos atuar com profissionalismo e seguindo tudo o que foi acordado, sempre prestando contas de cada hora aplicada no desenvolvimento como é padrão conhecido e bastante elogiado ;)

Entendemos a frustração quanto a este código específico, e sentimos muito por não poder atender às melhores expectativas possíveis, no entanto, reforçamos que todo o tempo investido no projeto foi direcionado a ajustes necessários para garantir um ambiente estável, o que, de fato, impacta no tempo disponível para a implementação das mais novas telas e funcionalidades buscadas. Não se tratando de justificativa, mas sim de um esclarecimento técnico real, baseado nas condições do ******* para trabalhar.

Nosso objetivo sempre é entregar um serviço de qualidade e manter uma relação de confiança com nossos clientes. Mesmo diante dessa situação, seguimos à disposição para esclarecer qualquer ponto e, dentro do possível, encontrar formas de ajudá-lo.

Valorizamos cada cliente e cada projeto, e desejamos sinceramente que suas novas experiências com tecnologia sejam positivas e satisfatórias é claro.
Novamente, por favor pode nos contatar para que possamos buscar ajudar e solucionar o que busca é claro também

Atenciosamente,
Equipe Borderless

Como respondido anteriormente, vocês justificam muito e fazem pouco (ou nada), em poucas linhas vou mostrar quem vocês são, vou dar 2 opções (e mais uma vez viram com disculpas esfarrapadas):
1 - Entrega a função e as 3 telas que foi combinado desde o início e pago a vista pra vocês.
2 - Não consegue, não sabe, não pode, esta ocupado, sei lá o que... devolve meu dinheiro.

Simples, espero que sejam profissionais em fazer, assim como são profissionais em dar desculpas!