DEMORA NA ENTREGA E PRODUTO COM DEFEITO

Question

Após quase 70 dias da data do pedido (#*******) recebi o combo de relógios ofertados pela empresa Bordoms na internet. No entanto, após 2 dias de uso o relógio digital apresentou defeito (como mostra em foto anexada), não aparece mais o horário. Resumindo, além da demora na entrega, produto provavelmente comprado por eles no Aliexpress e revendido, ainda deu defeito.
Como sei que não irão resolver, exponho minha critica a fim de alertar quem for comprar, pra que caso adquira já adquirir sabendo.

João Vitor

Accepted Answer

Olá João!
Para este tipo de situação, possuímos um canal de suporte pronto para prestar o atendimento aos clientes que precisam comunicar qualquer problema com a compra e deve ser procurado para que possamos tomar ciência do ocorrido antes de qualquer outra ação.

Basta que o cliente nos notifique através de nosso e-mail de contato, ******* e anexe um vídeo curto de até 15 segundos do produto avariado, comprovando o estado em que os produtos se encontram. Nossa equipe de SAC notifica o setor responsável e também ao fornecedor.

Não localizamos o seu contato em nossa caixa de entrada.

Precisamos que nos envie um vídeo curto de até 15 segundos como informado acima, identificando o problema de seu produto para que possamos anexar a um protocolo de atendimento. O vídeo pode ser enviado por aqui mesmo.

Você pode consultar a nossa política de trocas e devoluções através do link:
https://*******

Permanecemos no aguardo do seu vídeo.

Atenciosamente,
Equipe Bordoms

DEMORA NA ENTREGA E PRODUTO COM DEFEITO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor