Envio de calço de mola errado para Tucson 2009 pela Shopee

Olá, bom dia!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Acreditamos que tenha ocorrido um equívoco durante a sua compra. Conforme descrito no anúncio, esse calço não é compatível com a Tucson, mas sim com o HB20, Creta e outros modelos listados na descrição. Ressaltamos que não trabalhamos com calços de mola para a TUCSON.

Inclusive, pelo próprio anexo à reclamação é possível verificar que o produto corresponde ao modelo do HB20, o que confirma que o item foi enviado corretamente, de acordo com o anúncio. Dessa forma, entendemos que possa ter havido um engano no momento da aquisição.

Tentamos contato pelo número informado em seu cadastro, porém não obtivemos retorno. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco [0*******] ou forneça um número atualizado para que possamos falar diretamente com o senhor.

Gostaríamos também de garantir a melhor solução para você em relação ao calço de mola. O senhor tem interesse em devolver o produto e receber o reembolso, ou prefere avaliar outra forma de resolvermos essa situação?