BORGER BURGER

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/12/2023 às 18:33

ID: 177793833

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 29 de Novembro, estive na unidade Mackenzie. Fiz o pedido, porém notei que haviam pessoas comentando de certa demora. Solicitei a entrega antecipada de um chopp, porém fui informado que a máquina estava com problema e que iriam avaliar. Não poderia ser naquele momento e nem dar uma previsão da entrega de nenhuma parte do pedido pois havia muitos pedidos no delivery.

Solicitei cancelamento (Pedido *******, Operador *******), porém até o momento não houve o retorno do valor no cartão (Sodexo Refeição). Solicito verificarem se o cancelamento foi efetivado e se existe um prazo para essa conclusão.

Sempre gostei bastante de ir na unidade, mas aquele dia outros clientes também estavam cancelando ou na fila desistindo de fazer pedido. Bastante chata a situação, principalmente pela falta de atenção com os clientes que estavam ali no salão informando que a prioridade era o delivery.

Fico no aguardo de um retorno (não obtive via SAC).