BORGER BURGER

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São Paulo - SP

23/02/2024 às 15:43

ID: 183199469

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Hoje, dia 23/02/*******, fiz um pedido no Ifood na Borguer Burguer, unidade pinheiros. Pedi 2 combos de lanches+batata+refrigerante, por volta das 11h30, com previsão de entrega agendada entre 12h30 e 13h.
O Pedido teve um super atraso, e chegou por volta das 13h30, com uma entrega parceira via Ifood.
Apesar da entrega, decidi relevar e subi para almoçar. Quando abri o pacote percebi que havia vindo somente 1 lanche, 2 batatas e 2 refrigerantes (sendo que um era zero e veio normal). Além disso, o único lanche que foi entregue veio faltando o adicional de cheddar (que também foi cobrado).

Quando notei o ocorrido, entrei em contato com a loja e quem me atendeu foi a Isabele, que me atendeu muito mal, começou a colocar a culpa no entregador e disse que enviaria outro lanche correto para mim dentro de 30 minutos. O que não ocorreu. Estou há mais de uma hora aguardando o novo pedido, porem não recebi.
******* que quando a loja entrou em contato comigo via chat, desativou a conversa e cancelou o pedido.

Liguei novamente e disseram que iriam enviar o lanche, mas não recebi.

Depois de duas negativas vindas da loja, o Ifood aprovou meu reembolso, visto que a loja não queria fornecer

Fui super mal atendida. O ifood tentou intermediar e resolver o problema, porem a loja tem 0 comprometimento com o consumidor.

Esse é o segundo pedido que faço com eles e o segundo erro nos pedidos. Não recomendo pedirem neste estabelecimento, pois além do descaso e transtorno, o atendimento é horrível