BORGER BURGER

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São Caetano do Sul - SP

10/01/2024 às 14:22

ID: 180136697

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Pedido no borger burger pinheiros (*******)


Realizei o pedido, com previsão de entrega de cerca de uma hora e meia, passados umas 2h e 30, e o status do pedido era que ainda não tinha nem motoqueiro a caminho do restaurante, resolvi cancelar o pedido.

Entrei em contato com o restaurante e o ifood, o restaurante informou que não poderia cancelar o ******* o ifood poderia e sugeriou o contato.

Contatei o ifood, e, dessa vez, para minha surpresa, apareceu a opção de cancelamento, a qual cliquei na hora, achei que estava tudo resolvido.

Quando fazia mais de 3 horas que tinha feito o pedido, vi que o ifood ignorou completamente minha solicitação de cancelamento e que tinha um motoboy a caminho do restaurante, imediatamente avisei o ifood que não receberia o pedido, até porque eu tinha saído para comer fora devido ao problema com o pedido.

Porém, tanto o ifood quanto o restaurante, ambos avisados que eu não iria receber o ******* um "vai que cola" e mandaram o motoqueiro mesmo assim.

Fui informado pelo vizinho que o motoqueiro chegou na minha casa quase meia noite, ou seja, com mais de 4 horas que eu tinha feito o pedido.

Já é a segunda vez que isso ocorre, antes foi com um pedido do restaurante galeto moreno, demorou umas 3 horas para chegar, tinha tentado cancelar e o ifood mandou do mesmo jeito, só recebi pq fiquei com dó do motoqueiro que não tinha nada a ver com o problema, mas, recebi uma comida fria, o próprio restaurante tinha avisado que a comida estava pronta fazia tempo, ou seja, ficou mofando mais de duas horas até chegar motoqueiro, foi a ultima vez que recebo um pedido tão atrasado, nunca mais.

Vc paga caro, muito caro e para receber comida fria, velha?

Total descaso com o entregador e com o cliente.

pretendo também formalizar a reclamação em face do restaurante, que, mesmo avisado sobre o cancelamento enviou o pedido mesmo assim, pedi umas 19h30 e o ******* quase no dia seguinte, pouco para meia noite.