enganação
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2014 às 21:36
ID: 8886379
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui enganada pelo corretor Felipe da Borges Imobiliaria a todo momento, estava quase fechando um ap por outra consultoria quando fiz contato com ele, ele me prometeu unidades disponiveis no mesmo cond que eu poderia escolher https://******* atendeu com toda cordialidade e cheio de https://******* q eu precisava esperar o feirao da caixa quando entao o ap estaria https://******* https://******* perdi o negocio com a outra consultoria acreditando nas promessas da Borges Imobiliaria...Inclusive recebi uma ligação do corretor Felipe que disse: tenho uma noticia boa seu ap vai sair por menos de ******* https://******* ligou p falar;;;;;e hoje quando fui ao feirao atras https://******* jogou para atendimento com outra pessoa que se identificou como proprietário da Borges jogando o preço la no alto, extremamente arrogante https://******* alternativa de escolha do https://******* mal atendida...desprezo, mentira...prejuizo, descaso.....
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Resposta da empresa
21/05/2014 às 16:00
Conforme se depreende claramente do depoimento da Reclamante, a mesma exercia livremente sua prerrogativa de consumidora, buscando a melhor oportunidade para compra do imóvel pretendido. Ao atender o cliente e informar que oportunidades pode oferecer, não incorre o corretor, ou a imobiliária em nenhuma ilegalidade. Tampouco é possível se atribuir responsabilidade a um corretor, ou uma imobiliária o insucesso de qualquer negociação estabelecida entre a consumidora e nossos colegas de profissão (concorrentes no mercado).
Não realizamos qualquer ******* qualquer proposta a proprietários de imóveis nas condições descritas acima pela consumidora, e o único fato que poderíamos admitir, em virtude de a situação descrita envolver nossa atuação no feirão da Caixa Econômica Federal é que, devido ao volume de negócios e a velocidade que ocorrem, é possível que unidades com as mesmas características da ofertada anteriormente tenham se esgotado, e que eventualmente se tenha ofertado outras unidades à consumidora. Contudo, rechaçamos com toda veemência que se tenha adotado qualquer expediente que atente contra a boa fé na celebração de qualquer negócio, mesmo porque, a uma, não temos conhecimento de quantos corretores os consumidores que nos procuram estarão consultando... e principalmente, a duas, por não termos reservado, apresentado proposta ou cobrado qualquer valor da consumidora em questão.
Nosso contato com a consumidora não passou de uma tomada de informações, e ainda que não tenha sido possível de fato atender a cliente ofertando uma unidade que fosse de seu agrado, não acatamos as acusações sustentadas.
Caso seja do interesse da consumidora, ficamos a sua inteira disposição para que possamos prestar atendimento e deixar claro que nossos princípios não são os descritos em sua reclamação.
Leandro Albuquerque
Departamento Jurídico - BORGES CONSULTORIA IMOBILIÁRIA
Réplica do consumidor
21/05/2014 às 22:31
Informar nao e ilegalidade, mas houve entre eu e o corretor Felipe um trato de https://******* meu e imaturidade dele e da empresa ... Deve se haver cuidado no que se oferece e https://******* e minha indignação... perdi outro negócio pelo trato que fizemos. Confiei nele e na empresa.
Ratifico a falta de cuidado da empresa e o atendimento imaturo e inconsequente. Uma corretora, assim como qualquer empresa, deve priorizar pela satisfação do cliente o que consequentemente traz o progresso e sucesso da empresa.