Borges e Morais LTDA

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Franca - SP

16/01/2025 às 15:49

ID: 207435259

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Fiz a compra no site Jessica Morais Modas e o ******* no dia 06/01/*******. No final de semana que é quando tenho tempo, experimentei o vestido e o mesmo não me serviu, eu coloquei o produto no mesmo pacote que me foi enviado, e na mesma hora entrei no site para achar alguma opção de devolução do produto, quando entrei não achei NADA, não tem politica de trocas e ou devolução no site da empresa, e muito menos no instagram. Sendo assim no domingo enviei uma mensagem no whatsapp cadastrado na loja, enviei um email, pedindo orientação de como devo prosseguir com a devolução do produto e como iriam me enviar um código de rastreamento. A loja que não funciona nos finais de semana e nem na segunda-feira, me respondeu apenas na terça. Dizendo que veria com a proprietaria e entraria em contato, deu quarta e ninguém me respondeu, então resolvi fazer novo contato hoje dia 16/01/*******, e fui informada que passou do prazo de devolução. O prazo não passou pois primeiro no site deveria ter a opção de devolução e não tem, segundo eu entrei em contato antes de dar o prazo o prazo daria dia 13( contando 7 dias corridos) pois é direito meu ter sete dias para me arrepender da compra, entrei em contato no dia 12 e pedi para que enviassem o código de rastreamento, para assim eu fazer a postagem. Então quem está errada não sou eu e sim a loja, que em nenhum momento me respondeu ou me deu o código e agora estão dizendo que eu nn solicitei no prazo, eu solicitei DENTRO DO PRAZO, e quero meu dinheiro de volta. Estou tentando de forma amigavél.