Borges e Morais LTDA

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Goiânia - GO

07/01/2025 às 12:53

ID: 206568567

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Fiz compra no dia 31 de dezembro de ******* . A atende foi muito prestativa na hora de atender . Hora nenhuma fui informada que compras feita no dia 31 de dezembro de ******* não teria troca ou estorno. Recebi as peças no dia 31 de dezembro de *******. Onde eu paguei Uber para me entregar. Peças vestido ficou com papo , não ficaram boas peças. Entrei em contato na mesma hora pra fazer devolução , pois compra foi realizada online , outra atendente me atendeu. Deu mil desculpas q estava fechando que não dava tempo de ir lá devolver , tipo não deixando ir na loja , falando que estava sozinha ia fechar e não era 18horas ainda , que ia entrar em contato com proprietária Jéssica Morais e me daria retorno , que somente Jéssica ou vendedora que me vendeu que já tinha ido embora poderia resolver. Não me deram retorno no mesmo dia , não me atenderam , entraram recesso , retornaram hoje dia 07 de janeiro de *******. Entraram em contato hoje , alegando que não faria mas troca e nem estorno. Que no Instagram foi postado informativo que compras feitas aparti do dia 17 de dezembro de ******* só seria trocada até dia 30 de dezembro de *******. Eu fetuei minha compra dia 31 de dezembro de ******* , ou seja , fora da data que estava no informativo , entrei contato pra devolver no mesmo dia , me atenderam alegando que estava fechando que somente vendedora que me vendeu ou Jéssica Morais poderia resolver. Ficou de retornar no mesmo dia e não retornou. Agora não quer fazer meu estorno , ainda alegando q também não faz troca . Eu fetuei compra dia 31 de dezembro de ******* informativo é até dia 30 de dezembro . Não fui informada de nada disso. Preciso do meu estorno. Pois não vou ficar com essas peças que até papo tem no vestido. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Para piorar soube pela verdadeira vendendora que me vendeu , que outra que me atendeu no dia 31 de dezembro de ******* alegando que não adiantava ir na loja aquele dia , porque ela estava sozinha e estava fechando, sendo que não era 18hs. Pois loja fecha 18h. Ela não tem competência para atender whatsapp ou ligações relacionadas a venda é simples estoquista . Que cometeu erro grave sim , de não me deixar ir na loja falando que estava fechando e não tinha ninguém . Sendo q tinha e não estava fechando segundo a verdadeira vendendora q me vendeu. Mesmo assim dona loja quer que eu fique no prejuízo com peças que não tem como usar , sendo que erro foi da funcionária dela. E por lei compra feita na internet temos direito de devolver em até 7 dias. E estou dentro do meu prazo. Aliás tentei devolver horas depois q peça saiu da loja. Estoquista dela q atendeu se passando por vendendora dizendo que estava fechando , que estava sozinha , que ia fala com proprietária Jéssica Morais ou vendendora que me atendeu e me dava o retorno , ou resolveria hoje dia 07 de janeiro de *******. Quando entraram em contato não quer fazer meu estorno , me lesando me obrigando ficar peças que não tenho como usar. Total falta de respeito com cliente . Preciso de ajuda , quero meu estorno , eu procurei no mesmo dia pra devolver , funcionária estoquista que deu informações que loja estava fechando que não adiantava eu ir. Só Jéssica Morais ou vendedora pra resolver que ia entrar em contato ou aguardasse recesso pra resolver dia 07 de janeiro de *******.