Guarda-roupa com defeito e loja se recusa a acionar garantia
Não respondida
Natal - RN
22/12/2025 às 10:30
ID: 235545345
Fiz a compra de um guarda roupa na loja da *****. E o próprio mostruário já estava sem espelho. A vendedora nos informou que havia caído. Mas que o meu iria vir intacto. Confiei e comprei. Chamei um montador de móveis da minha confiança que colocou os espelhos e eu presenciei todo o processo, que foi feito rigorosamente de acordo com as instruções. Contudo, um dos espelhos caiu enquanto eu dormia. Quando entrei com contato com a loja a mesma disse que a culpa seria o instalador. Mas isso é muito subjetivo. Estou no prazo da garantia e a loja se recusa em ajeitar o móvel. Ou seja quem sai prejudicado é a parte mais frágil dessa relação que é o consumidor.