Sem suporte e sem acompanhamento de processo

Prezado Sr. Rodrigo,

Lamentamos muito pelo seu sentimento diante dos acontecimentos.
Infelizmente a colaboradora responsável pelo contato foi desligada e não passou as tentativas de contato do seu número pessoal.

Entretanto, seguimos atendendo os clientes a partir dos canais oficiais do escritório.

Quando o sr. entrou em contato conosco pelo canal oficial do escritório, no dia 18/10/*******, às 9:13h, foi prontamente atualizado da situação atual do processo 12:32h, ou seja, em 3 horas houve a consulta do processo, análise e resposta.

Entretanto, foi registrada essa reclamação no dia 18/10 às 12:08h, ou seja, antes de possibilitar a resposta, que exigiu uma análise minuciosa do processo.

As respostas anteriores, no dia 20/09/******* foram excluídas da imagens.

Dessa forma, a fim de evitar qualquer ruído na comunicação, solicitamos que todas as tratativas sejam realizadas exclusivamente pelos canais oficiais do escritório.

Como a solução já foi apresentada pela conversa no WhatsApp, reitero nossa disposição para atendermos sempre que necessitar.

Atenciosamente,

Gabriel Borges Macedo
Sócio Gestor da BM Advocacia.

Não é exatamente assim conforme exposto na resposta e isso pode ser observado nas imagens anexadas, é fato de que houve uma devolutiva sim na data citada porém, novamente continuo sem respostas quanto ao meu processo, depois do dia 18/10 já tentei contato novamente pelos canais oficiais, visto que ainda existem diversas dúvidas e não há nenhum tipo de retorno.