"A última revolução no digital" Matheus Borges

Olá, Karina!

Primeiramente, em relação ao reembolso. O reembolso, passado o prazo de garantia incondicional, se aplica somente seguindo os termos de garantia condicional. Todos os alunos compraram a mentoria cientes disso, inclusive, na primeira call, foi apresentado o cronograma de conteúdos, deixando muito claro os conteúdos que seriam entregues e, ainda, que haveria modificações na especificidade dos conteúdos e nas datas (isto foi falado nas calls iniciais). Ou seja, desde a primeira semana já estava claro de todo o conteúdo que seria entregue e que este conteúdo começaria a ser entregue somente na semana seguinte. Você então poderia ter solicitado seu reembolso neste período, como alguns alunos fizeram por desinteresse inicial. Além disso, segundo nossos termos de garantia condicional, o aluno pode solicitar e deve receber seu reembolso caso comprove a aplicação de pelo menos uma das estratégias principais e comprove a ausência de resultados. Pelo seu e-mail de acesso, pude constatar que você não realizou nem de modo parcial a conclusão das aulas dadas até aqui. Além disso, a mentoria ainda não foi entregue totalmente, e está dentro do prazo previsto de entrega, devendo finalizar até o dia 22 de Dezembro, como previsto (não prometido, já que foi dito que ela poderia se estender até Janeiro, principalmente as calls de dúvidas).

Sobre a quebra de contrato, o contrato é feito entre você e a TMB, uma instituição financiadora estudantil. Eles apenas nos repassam os valores deste contrato. Também no contrato, eles deixam claro todos os termos e, inclusive, em relação a quebra contratual.

Sobretudo, pelo menos 95% do conteúdo da mentoria já foi entregue, o que implicaria em uma impossibilidade de quebra contratual, caso fosse cabível.

Sobre alguns conteúdos gravados de outros cursos, eles foram destinados aos iniciantes no mercado digital, pois a mentoria deveria abranger todos os níveis. Além disso, os conteúdos estão totalmente atualizados e funcionais. Nenhuma estrategia foi aproveitada de outros cursos, apenas a parte operacional, que não muda. Em nenhum momento foi alegado que seriam liberadas 50 aulas *******% novas de copy, por exemplo. Nosso conteúdo de copywriting já possui bem mais aulas do que isso, inclusive, contando com as novas que foram adicionadas somente na mentoria. Além disso, copywriting é copywriting e não há como mudar muitas coisas. O gatilho mental hoje é o mesmo que funcionou 10 anos atrás e vai continuar funcionando para a eternidade. Este conteúdo gravado foi disponibilizado aos iniciantes. Porém, além do conteúdo gravado, vários outros conteúdos avançados de copy foram adicionados também, como copy para funís (Upsell, downsell, VSLs) e várias outras temáticas, como Big Idea. Foi deixado claro que a mentoria iria atender do básico ao avançado. O conteúdo gravado é, portanto, destinado aos iniciantes. Se você disse que já teve acesso a esses conteúdos, então você mesmo não pode mais se considerar um iniciante, então há uma incongruência aí.

Quanto à satisfação em relação ao conteúdo, deve-se considerar que isso é algo subjetivo. Ao mesmo tempo que para você pode não ser satisfatório, para outra pessoa pode ser altamente satisfatório, como temos provas em calls. Como o próprio CDC diz: Expectativas Legítimas. A expectativa de ser legítima ou não é algo que depende do que foi ofertado que seria entregue. Sendo assim, na mesma medida em que o consumidor tem o direito de estar insatisfeito, o vendedor também tem o seu direito de provar que o conteúdo é satisfatório e gera resultados. Neste caso, a insatisfação não dá direito de reembolso. Sobre as promessas iniciais em nenhum momento foram promessas explícitas ou garantias de retorno de investimento. No entanto, elas cumpriram mais do que o falado com vários resultados de alunos que já tivemos até o momento, os quais iremos premiar ao vivo nos próximos meses.

Até o momento, todos os seus direitos como consumidor estão sendo respeitados, assim como nos resguardamos também e temos todas as defesas quanto aos direitos do fornecedor do serviço.

No momento, não é possível atender ao seu pedido. Sugiro que aguarde o término da entrega do conteúdo e prossiga com a garantia condicional, caso se aplique.

Além de enganarem o cliente, não cumprem com o prometido!

Promessas não foram explícitas??? Jura??
A parte boa é que tenho os vídeos e palavras utilizados pelo Borges para persuadir o cliente.
O que ele chama de gatilho mental, eu conheço como mentira, enganação.

Em outras reclamações sobre o mesmo produto, vocês retornaram que a quebra de contrato não seria possível pois o cliente ainda não havia recebido a maior parte da mentoria para alegar sua insatisfação.
Já no meu caso, recebi e conforme foi a promessa, nada se cumpriu.


REVOLUCIONÁRIO, isso que foi colocado. Tudo que foi entregue na mentoria já foi visto antes.
O descaso é tanto que vocês foram capazes de encerrar grupos de networking entre os compradores, por haver tanta reclamação a respeito!


Eu tenho DIREITO de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e irei provar que não entregaram o que prometeram.
Aguardem contato diretamente do jurídico.

Olá, Karina.

Como mencionamos, temos inúmeros casos de sucesso, com resultados muito superiores aos que foram dados como estimativa em relação ao que seria ensinado na mentoria.

A interpretação do conteúdo é algo totalmente subjetivo e ao mesmo tempo garantimos que a forma que entregamos o conteúdo e varias estratégias não existem na internet, com exceção daquelas que são conceitos imutáveis do marketing digital, como a base de trafego pago e quase todos os conceitos de copywriting. Dizer que tudo que foi entregue na mentoria já foi visto antes é uma calúnia.

Ainda, nunca tivemos nenhum grupo de networking.

Nos resguardamos juridicamente acerca de tudo que foi entregue e acerca de todas as acusações caluniosas.

Att. Equipe de Suporte URD.

Não tinha grupo de networking dessa mentoria, mas como os alunos do máquina de vendas online compraram essa mentoria e reclamavam por lá, vcs findaram o grupo com a desculpa de estar gerando dúvidas. Isso até mesmo está gravado em uma das calls, o Borges falando sobre o fim do networking no telegram assim que iniciaram as reclamações por lá. Outra coisa que tenho salva aqui.

Se iriam entregar a base do tráfego pago, e conceitos de copywriting a promessa deveria ser essa, e não uma revolução, algo nunca visto antes.
Não é questão de interpretação, qualquer pessoa que conseguia ouvir, escutaria com todas as letras que ele entregaria algo nunca visto antes, que seria a única e última chance de estar a frente do mercado com estratégias jamais vistas.

Mas tudo certo, eu vou atrás do meu direito de quebra de contrato, e nao de reembolso como vcs mencionatam, e vocês do que acreditam estarem corretos.

Nos vemos no jurídico.


E pra quem mais possa estar lendo essa reclamação, espero que possa estar ajudando de alguma forma a mostrar como as promessas de garantia são na verdade.

As promessas de garantia são a incondicional de 7 dias e condicional vitalícia. No seu caso, nenhuma se aplica.

Mais uma vez, uma estratégia é definida pela junção de conceitos teóricos com conceitos práticos. Somente a teoria não faz uma estratégia. Em nenhum momento foi dito que o trafego pago ou copy seriam algo revolucionário, embora tenhamos dito que isso seria ensinado na mentoria como algo necessário para aplicação das estratégias.