Cliente solicita reembolso de curso online após 7 dias, mas não recebe retorno do suporte.
Não respondida
Cachoeirinha - RS
18/07/2026 às 14:17
ID: 254248483
No dia 17/02/2026 comprei o curso MVO - Maquina de Vendas Online.
No decorrer dos primeiros dias do curso vi que seria necessário gastar muito para aplicar o que estava sendo dito, sem garantia nenhuma de resultado, inclusive havendo a necessidade de fechar assinaturas mensais em cartão de crédito com hospedagem de sites e ferramentas de automação, fora os gastos com anúncios patrocinados.
Decidi então cancelar a assinatura anual do curso e pedir o meu dinheiro de volta. Solicitei o reembolso em 23/02/26 (dentro do prazo de 7 dias). No mesmo dia recebi um e-mail de resposta com um link de um formulário para dar início ao processo de reembolso, que preenchi no mesmo dia.
Creio que no formulário informava que o reembolso poderia demorar para vir em crédito na fatura no prazo de até duas novas faturas do cartão. Fiquei monitorando as faturas ao longo dos meses e nada foi devolvido.
Depois de aguardar vários meses, entrei em contato com a equipe de suporte, por e-mail em 28/05/26 para saber sobre o meu reembolso. Recebi uma mensagem da equipe dizendo que estava verificando, mas não me deram uma resposta da verificação.
Depois disso, aguardei mais um tempo e voltei a entrar em contato em mais três e-mails enviados, que só tive a resposta automática da mensagem recebida.
Infelizmente sou obrigado a entrar com uma reclamação pelo Reclame Aqui, porque o suporte do treinamento não me responde mais e isso me gerou muita insatisfação.
Só quero o meu reembolso que é garantido por lei!