Compra de produto digital com conteúdo inexistente e dificuldade no reembolso e acesso.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/04/2026 às 11:15
ID: 246491059
Fiz uma compra do produto Máquina de Vendas On-line 3.0, do valor de 299,00 no dia 16/04/2026, onde a plataforma que hospeda é a Hubla. Recebi um e-mail de confirmação de compra através da plataforma hospedeira com o link de acesso ao produto. Porém quando clicava na capa do produto não havia absolutamente nada. Dizia conteúdo inexistente. Tentei diversas vezes ter o acesso ao produto através do suporte da Hubla que me parece IA. Não obtive sucesso para ter acesso ao produto. Foi quando então decidi rapidamente solicitar reembolso. Solicitei o reembolso pela plataforma Hubla no dia seguinte, 17/04/2026 e segue em análise por vários dias. Hoje já são 20/04 e nada acontece na mudança do status. Fora isso; não consigo contato com o suporte do produtor pois não recebi nenhum acesso à área de membros ou no e-mail de compras. Estou me sentindo demasiadamente [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa. Quero urgentemente meu dinheiro de volta ou nos vemos na justiça.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:29
Olá Gabriel, tudo bem? Na verdade o acesso não é na Hubla, ela é apenas o meio de pagamento. Isso inclusive é informado após a compra via email e Whatsapp, tanto por mensagens automáticas da nossa equipe quanto da plataforma de hospedagem das aulas. Você inclusive entrou em contato com nosso suporte de email solicitando reembolso e teve retorno. Reembolso que inclusive já foi processado, como informa a plataforma de pagamentos de forma automática após processar o mesmo.
Att, Equipe MVO
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 13:20
Com muita dificuldade e demora eu consegui o acesso ao suporte de vocês pois não recebi contato nenhum após a compra. Apenas da plataforma HUBLA. Mas o caso foi resolvido sim. A reclamação no reclame aqui foi antes da resolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6