Pedido de estorno negado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 09:46
ID: 249690653
Comprei o curso ***** por pix na data de ontem 25/05/2026. o curso não atendeu minha expectativa, solicitei o estorno pelo contato: ***** que na pagina diz ser contato do produtor mas tive a resposta que a plataforma não possui vinculo com o produtor, como assim? se o contato esta dentro da plataforma e é explicito para entrar em contato. Conforme o CDC artigo 49 quero solicitar o valor pago. Segue comprovante de pagamento.
Nome: *****
CPF *****
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 08:49
Olá Iussef, tudo bem?
O que relatou não procede. Essa resposta você teve porque entrou em contato com o email de suporte da hospedagem das aulas, a astron members, não o email de suprote do MVO. Tanto que você teve seu reembolso processado normalmente após ter entrado em contato com o email de suporte oficial.
Att, Equipe MVO.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 09:49
Eles complicam muito o atendimento e entrei em contato sim pelo e-mail disponível, enfim deu certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
08/07/2026 às 10:45
Não complicamos nosso atendimento, após a compra é informado todos os nossos contatos para suporte e seu reembolso foi processado normalmente.