Propaganda enganosa sobre produto vitalício, recusa de suporte e descaso com consumidor.
Em réplica
Miguelópolis - SP
10/06/2026 às 12:39
ID: 251017893
Fui fazer um compra q me foi oferecido por email, fui avaliar e resolvi adquirir, na compra estava escrito vitalício, só q o suporte disse q não, enviei os prints e ele disse q se eu quisesse não era vitalício. Falei sobre direito do consumidor com ele e ele me ignorou e não me respondeu mais. Tento contato e não consigo
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 08:37
Bom dia Isabela, tudo bem?
Não existe propaganda enganosa e foi tudo explicado via Whatsapp diversas vezes antes da compra, você não foi ignorada em nenhum momento. O curso MVO é anual, inclusive como você mesma relatou via Whatsapp, você havia assinado anteriormente por duas vezes. No proprio checkout, antes de finalizar a compra, é mostrado que o plano é anual. Como falado via Whatsapp, foi um erro pontual do dia da edição da página, e um erro discrepante, pois de anual para vitalício a diferença é substancial. A unica oferta do MVO 3.0 vitalício que já existiu foi na Turbo Black November de 2025.
Att, Equipe MVO.
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 13:19
Já ouviu falar em código do direiti consumidor. Qdo se vende um produto com explicações naquele momento, por direito, o consumidor tem direito ao que estava escrito naquele momento. E quando eh enviei os prints fui totalmente ignorada.