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Reclamação resolvida

Resolvido

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Jacareí - SP

19/06/2025 às 21:46

ID: 220086415

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Empresa bog no transporte recusa a pagar saldo de frete mais de r$ 2000. Material avariado no transporte foi entregue na casa de parente do gestor ***** em *****. O endereço onde foi entregue está na foto

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Resposta da empresa

20/06/2025 às 08:08

Prezado Sr. Sebastião Dias Moreira, a mercadoria terá de retornar a origem para que seja reprocessada, para que após este procedimento seja quantificado o prejuízo causado pela avaria no transporte. Já acionamos os responsáveis e teremos uma definição no decorrer do dia.

Réplica do consumidor

20/06/2025 às 08:51

avaria não foi feita no transporte quando é o carregamento o motorista não participa não vê como é carregado não pode ser amarrado não pode ser preso de forma alguma orientação da própria Cargill. compadre de solteiro na frente nunca pode ser carregado pois corre o risco de ser tombado. três vidros de óleo estourado de molhar 57 pacotes por isso não houve essa varia no transporte. avaria foi causada pelo mal acondicionamento dos produtos. todos os outros pares de casados chegaram intactos no mesmo lugar que foi carregado.

Réplica da empresa

20/06/2025 às 09:18

Prezado, Sr. Sebastião Dias Moreira! A BORGNO é uma empresa tradicional do segmento, realizamos centenas de carregamentos diariamente, somos sabedores de todo o fluxo do serviço prestado. Compreendemos sua insatisfação com o prazo necessário para conclusão deste procedimento. Por este motivo já reforçamos com a Filial, e o Regional, para que essa situação se encerre o quanto antes. Ainda hoje teremos um retorno definitivo.

Consideração final do consumidor

21/06/2025 às 11:07

É o atendimento no começo era enrolação era blá blá blá blá blá até chegar à diretoria aí foi resolvido a situação mas não foi por causa desse gerente da região de Franca chegou até a matriz problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1