Dano em veículo em acesso não sinalizado à vinícola Borgo Delvino, sem retorno do estabelecimento.

Question

Recentemente estivemos no Borgo Delvino e, ao acessar a estrada que leva ao restaurante/vinícola, nosso veículo sofreu um dano significativo ao passar por uma caixa elevada no meio da via, sem qualquer sinalização.

Trata-se de um obstáculo difícil de visualizar, especialmente para quem não conhece o local, e que acabou causando um prejuízo considerável, sendo necessário acionar o seguro e arcar com a franquia.

Após o ocorrido, entramos em contato de forma respeitosa com o restaurante, explicando a situação e encaminhando fotos do local, com a intenção de resolver de forma cordial e amigável. No entanto, não obtivemos qualquer retorno.

Diante da ausência de resposta, tentamos novamente contato, inclusive pelo Instagram, mas novamente não tivemos qualquer posicionamento.

O que mais causa estranheza não é apenas o ocorrido em si, mas a falta de retorno e de abertura para diálogo, especialmente considerando que se trata de um dano material ocorrido no acesso ao estabelecimento.

Nossa intenção não é criar conflito, mas sim buscar uma solução justa e, também, alertar para um possível risco a outros clientes que utilizam o acesso ao local.

Seguimos aguardando um posicionamento e uma possível solução para o ocorrido.