Falta de Atendimento - Descaso com o cliente
Respondida
Três Rios - RJ
16/02/2025 às 11:07
ID: 210054303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Fiz reserva para 23/02 17:00 4 pessoas e quero alterar a reserva e incluir 2 pessoas. Cliquei na opção atendimento e o whatsApp não abre. O número não está cadastrado no WhatsApp e não tem outra opção de atendimento.
Os telefones não atendem e não consigo fazer a alteração.
Completo descaso e desinteresse pelo cliente.
A reserva é paga antecipadamente R$ 150,00 e não há estorno na conta de consumo..o que está acontecendo?????
Alguém pode responder ou esta empresa é FAKE????
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 16:54
Olá, Luciene! Tudo bem?
Informamos que nosso número de atendimento foi alterado para*******.
Em alguns momentos, o canal pode ficar com alto volume de chamadas, o que pode gerar um pouco de espera, mas garantimos que você será atendida.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos a sua compreensão!