Não liberação de vale troca após devolução na Netshoes
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2025 às 10:26
ID: 223229317
Solicitei uma troca de produtos no site da Netshoes no dia 14/07, onde a atendente muito solicita informou que após o recebimento do produto, o valor estaria disponibilizado em até 24 horas como vale para efetura nova compra. O produto foi despachado e e ntregue no dia 23/07 e até a presente data não houve liberação do valor para efetura nova compra.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 16:50
Olá, tudo bem?
Na maioria das vezes, a taxa da ******* uma pré-autorização e não é cobrada, por isso não há estorno.
Se ela foi realmente cobrada e já entrou na sua fatura, o estorno é feito no dia da sua visita à pizzaria, mas o prazo para aparecer no seu cartão depende da operadora (pode ser imediato ou levar até 2 meses).
Se já passou o prazo, fale com nosso suporte:*******, opção 16, e solicite o comprovante de estorno.
Consideração final do consumidor
13/09/2025 às 11:08
Atendimento resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8