Reembolso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2025 às 09:21
ID: 219955091
Fiz uma reserva no restaurante no dia 22/05. Compareci no dia 12/06 e fui informado, que o reembolso da reserva seria estornado. Pois bem, já estamos no dia 18/06 e nem sinal do reembolso. Ao tentar falar com o atendimento, ele cai em um um número de WhatsApp que não funciona, já tentei deixar uma mensagem no insta mas fui completamente ignorado. A credibilidade do lugar vai só diminuindo, pois parece que eles passam a perna nos clientes por saber que dificilmente os clientes irão lá cobrar, já que o lugar é bastante longe. Coloquei o número em anexo com a mensagem que não tem WhatsApp como eles dizem que tem.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 16:51
Olá, tudo bem?
Na maioria das vezes, a taxa da ******* uma pré-autorização e não é cobrada por isso não há estorno.
Se ela foi realmente cobrada e já entrou na sua fatura, o estorno é feito no dia da sua visita à pizzaria, mas o prazo para aparecer no seu cartão depende da operadora (pode ser imediato ou levar até 2 meses).
Se já passou o prazo, fale com nosso suporte:*******, opção 16, e solicite o comprovante de estorno.
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 18:22
Após demorar algumas semanas, o reembolso aconteceu corretamente. O lugar é lindo e vale a visita. Só poderiam melhorar essa situação da reserva. Se fosse convertida em consumação, seria muito menos problematico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10