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Niterói - RJ

05/12/2023 às 15:05

ID: 177481375

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui há pizzaria há mais de 60 dia e nada. Não sabem me responder sobre o reembolso. O WhatsApp parou de me responder quando comecei a cobrar o reembolso.
Um pena pois o lugar é lindo a gerente muito educada e prestativa.
Não indico mais e vou nas redes sociais falar sobre esse absurdo e descaso.

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Resposta da empresa

14/08/2025 às 16:58

Olá, tudo bem?
Na maioria das vezes, a taxa da ******* uma pré-autorização e não é cobrada por isso não há estorno.
Se ela foi realmente cobrada e já entrou na sua fatura, o estorno é feito no dia da sua visita à pizzaria, mas o prazo para aparecer no seu cartão depende da operadora (pode ser imediato ou levar até 2 meses).
Se já passou o prazo, fale com nosso suporte:*******, opção 16, e solicite o comprovante de estorno.

Consideração final do consumidor

14/08/2025 às 21:46

Já foi recebido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10