Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

20/12/2021 às 18:35

ID: 135206831

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Gostaria de alertar a todos com relação a está empresa e tbem sugerir que não comprem turbinas desta empresa , a mesma fornece peças de péssima qualidade e quando a mesma apresenta problemas mesmo estando no periodo da garantia eles não assumem a responsabilidade , emitem laudos com teor que indica que o problema não é na qualidade da peça e sim no seu veículo , por favor divulguem está minha informação e não caiam no erro de comprar peça desta empresa. No mesmo local onde comprei tenho ciência de mais 4 casos que não deram garantia tbem ,inclusive recebi dois laudos um meu e outro e outro veículo , basicamente iguais , cometeram este erro , a empresa não e idônea . Fica a dica

Compartilhe

Resposta da empresa

30/11/2023 às 08:40

Olá, Sergio.

O laudo técnico emitido pela BorgWarner é um documento elaborado por profissionais competentes e especializados na área, com o objetivo de apresentar uma análise detalhada e fundamentada sobre o defeito encontrado na peça. Em casos de improcedência retornamos a peça velha é devolvida acompanhada de um laudo técnico, já para os casos procedentes retornaremos uma peça nova ao consumidor final.

Quaisquer dúvidas fiquem à vontade para entrar em contato com o nosso departamento técnico.

Obrigado
Equipe BorgWarner
******* ******* *******

Consideração final do consumidor

30/11/2023 às 10:28

Péssimo , só ver a data que fiz a reclamação e a data que estão respondendo, desta marca nunca mais compro , inclusive joguei no grupo de caminhoneiros informando do problema que tive e aconselhando também a não comprar está marca , tive vários retornos de solidariedade, não prezam pela satisfação do cliente , nota zero e muito para este fabricante

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

30/11/2023 às 10:51

Prezado Cliente,

Lamentamos o ocorrido e gostaríamos de fazer algumas ponderações sobre o assunto.
Somos uma empresa líder no mercado de turbinas e fornecemos peças para as montadoras, somos fabricantes originais de peça, nossa história é pautada por boas práticas no mercado, produtos de alta qualidade e tecnologia.
Esses são alguns pilares que toram na BorgWarner conhecida no mundo inteiro.
Gostaríamos de ressaltar que recebemos e analisamos o produto que nos fora encaminhado, onde se constatou a improcedência de garantia.

Estamos a total disposição.

Obrigado
Equipe BorgWarner
WhatsApp*******
******* ******* *******