Turbina Sem garantia
Respondida
São José Vale do Rio Preto - RJ
11/09/2020 às 13:45
ID: 111821985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um turbo compressor da Borg Werner, confiando na assistência e credibilidade da empresa. Grande engano, o equipamento não rodou mais do que 50 km., tive que fazer a substituição na estrada em um final de semana por outro, enviei para garantia, e após 5 meses veio o laudo da fábrica alegando falta de lubrificação, sendo que a própria turbina que retornou dos testes veio repleta de óleo. Ou seja, a empresa cometeu algum erro na produção e não está arcando com a garantia, fazendo [Editado pelo Reclame Aqui] alegações pata se eximir da culpa e responsabilidade. A garantia só existe na hora de vender o produto, se der algum problema, a fábrica não assume a troca.
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Resposta da empresa
30/11/2023 às 08:43
Olá, Nivaldo.
O laudo técnico emitido pela BorgWarner é um documento elaborado por profissionais competentes e especializados na área, com o objetivo de apresentar uma análise detalhada e fundamentada sobre o defeito encontrado na peça. Em casos de improcedência retornamos a peça velha é devolvida acompanhada de um laudo técnico, já para os casos procedentes retornaremos uma peça nova ao consumidor final.
Quaisquer dúvidas fiquem à vontade para entrar em contato com o nosso departamento técnico.
Obrigado
Equipe BorgWarner
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