Lance errado

Respondida
Itapeva - SP
08/09/2020 às 11:46
ID: 111600273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo acompanhar o pregão online, arrematei um carro por acidente de tela no celular ao rolar a tela indevidamente. No mesmo momento liguei para o leilao informando o acidente e solicitando o cancelamento, me orientaram a passar um e-mail solicitando o cancelamento porque o Leilão ainda estava acontecendo, fiz no mesmo instante e solicitaram que eu aguardasse o retorno do Leiloeiro que indeferiu o cancelamento. Além de ter sido uma acidente estou amparada pelo código de defesa do consumidor
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Resposta da empresa
09/09/2020 às 14:39
Prezado Marcelo,
Entramos em contato com o senhor pelo email, estamos aguardando seu retorno.
Conforme contato mantido, a manifestação esta sendo solucionada.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Central de Atendimento ao cliente:******* | ******* | chat online
Atenciosamente,
Borin Leilões.