BORNTOBLACK

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/03/2025 às 13:09

ID: 211649599

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um par de botas tamanho 39 no Natal, mas quando chegaram, no início de janeiro, experimentei e senti que ficaram apertadas. Entrei em contato com a loja de imediato para efetuar a troca d tamanho para o número 40. Me enviaram uma etiqueta de postagem e fiz a devolução. Os problemas começaram aí, pois a entrega ficou parada para retirada. Avisei à loja sobre isso e me disseram que iriam fazer a retirada. Qual não foi a minha surpresa quando, dias depois, recebo de volta o pacote com o mesmo par 39 e 3 etiquetas de tentativa de entrega infrutíferas. Mais uma vez entrei em contato com a loja pedindo para fazer a devolução e informando que estava já insatisfeito com a falta de atenção e cuidado com a minha troca. Tentei pedir para enviarem outra etiqueta de devolução, em um endereço mais próximo do meu trabalho, pois já havia saído mais cedo uma vez para fazer essa devolução em um endereço que não era ideal e não podia fazer isso de novo. Apesar dos meus pedidos, me emitiram uma etiqueta para um local ainda mais distante. Quando finalmente consegui ir ao posto de entrega para fazer a devolução da bota, me informaram que aquele local não aceitava mais pacotes da loggi. Ou seja, além de perder meu tempo e dinheiro indo até lá, não consegui resolver a troca e estou com um item que não me serve. O mais absurdo foi a loja ter me dito que não emitiriam outra etiqueta de devolução e que o envio pelos correios é impossível por ser muito caro. Nesse estágio já não sei mais o que fazer para solucionar esse problema. Péssima experiência de compra. Não recomendo a loja para ninguém.