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Respondida
Americana - SP
01/09/2022 às 18:17
ID: 149503255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido dia 23/08 Terça-feira, paguei pela entrega mais rápida, foi colocado que eu receberia as peças até segunda-feira. Chegando próximo da data eu entro em contato para questionar do porque as peças ainda nem terem sido embaladas! foi passado que me enviariam até 31/08! e que eu receberia na SEXTA-FEIRA, mas hoje já é dia 01/09 e nada da encomenda, fora a demora em responder, optei pela loja por ter gostado muito dos produtos mas todo esse transtorno está dando uma dor de cabeça imensa. Aguardo uma posição o mais rápido possível.
Eu realmente não gostaria de estar enviando mensagens como essa, aliás nunca precisei reclamar sobre isso, mas está sendo inevitável.
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Resposta da empresa
01/09/2022 às 19:51
Oi Vitor, tudo bem?
Desde já pedimos desculpas pelo transtorno.
Normalmente enviamos os pedidos em até 03 dias úteis após a confirmação de pagamento.
Infelizmente aconteceram alguns imprevistos que fizeram com que a postagem do seu *******, mas já foi enviado.
O código de rastreio foi enviado para o seu email, e também fica disponível no seu acesso ao site. Como o envio foi por SEDEX, vai chegar bem rapidinho.
Qualquer outra dúvida estamos à disposição.
Att, Equipe BTB.