BOROGODO

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/09/2025 às 07:56

ID: 227568107

DOS FATOS


No dia 06/09/2025, por meio de anúncio da empresa Borogodó Brasil veiculado na plataforma Meta (Facebook/Instagram Ads), entrei em contato com a atendente Sra. Yasmim, que me atendeu via WhatsApp em seu telefone particular, sob a justificativa de que a empresa havia encerrado as atividades formais, mas continuaria atendendo pelo canal particular.


Na ocasião, realizei a compra dos seguintes itens:

01 (um) Blazer Maré de Cor Borogodó

01 (uma) Saia Ariel Cacau Borogodó

01 (um) Top Maitê Cacau


O valor total da compra foi de R$ 884,00 (oitocentos e oitenta e quatro reais), sendo aplicado desconto, chegando ao valor final de R$ 839,80 (oitocentos e trinta e nove reais e oitenta centavos).


Às 22h23 do dia 06/09/2025, realizei o pagamento via PIX, anexando o comprovante imediatamente após a transação e comunicando à atendente. Esta me informou que as peças seriam embaladas e enviadas na segunda-feira seguinte.


Ocorre que, em 08/09/2025, a atendente alegou que o valor não teria sido creditado em conta, conforme diálogos registrados em prints de WhatsApp. A partir desse momento, iniciou-se uma conduta abusiva e desrespeitosa por parte do sócio-proprietário, Sr. Sérgio, que passou a me destratar, a me humilhar e a insinuar falsidade de minha parte, além de me bloquear nos perfis oficiais da empresa no Instagram, impedindo qualquer tentativa amigável de solução.


Reitero que anexei comprovantes bancários, prints, vídeos e documentos que comprovam não apenas a realização do pagamento, como também a tentativa de solução direta com a empresa, bem como meu contato com o Banco Santander, que confirmou a regularidade da transação.


Cabe destacar que tais peças foram adquiridas para uso em um ensaio fotográfico de minha marca, oportunidade perdida em razão do inadimplemento da empresa, o que gerou prejuízo comercial e dano moral.


Ressalto, ainda, que em virtude do estresse causado pela conduta do representante da empresa, precisei de atendimento médico e medicação, diante do constrangimento, humilhação e destrato sofridos como consumidora.
posteriormente fiz uma outra compra de um
top pois eu tinha a necessidade de ter um
produto de perice para. a coleção da minha loja, e aí comprei no tamanho G
AUTOMATICAMENTE CANCELARAM MINHA COMPR ADIZENDO NÃO TER EM ESTOQUE.
sem meu consentimento, e sem tampouco me darem uma
outra sugestão.
daí expliquei que precisava para a adaga pois eu eu havia pago modelo, fotografo e espaço para o lançamento do meu produto.
E se poderiam me oferecer outro item.
simplesmente ele me humilhou no whatsapp dizendo que errar é matar ou [Editado pelo Reclame Aqui], é que não me daria nenhuma opção pois er pra eu ir trabalhar pra comprar um
produto.
fiquei extremamente chateada e passei mal fui parar no hospital pois se tratava de uma data importante para a minha loj eu já havia planejado tudo.
quero meus direitos morais e materiais

Além disso disse que ele tem mil revendedores e que vende até pelo caribe e que não tem a obrigação de ter as peças contabilizas corretamente no site pra venda.

ou seja fiquei sem 4 itens!
aguardo justiça