Borrachas Bem Te Vi

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

10/08/2015 às 09:44

ID: 14128055

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um pedido no site no dia 31/07/******* (numa sexta-feira), de 2 botas, o pagamento com cartão de credito aprovado no mesmo dia, pois bem fiquei aguardando o envio da mercadoria que paguei o e-sedex. No dia 03/08 (segunda-feira) fui dar uma olhada no status e ainda estava aguardando aprovação de pagamento, então entrei em contato por telefone a sra. Lucilene, me informou que o meu pedido já havia sido postado e no decorrer do dia me mandava o código de rastreio do correios, fiquei aguardando e nada. No dia 04/08 entrei em contato e a sra Lucilene não estava e não iria neste dia, e somente ela sabia do que se tratava, pois é, ninguém mais podia me passar informação nenhuma, pois só ela tinha acesso. No dia 05/08 entrei em contato novamente, e ela me informou que iria me passar o código de rastreio, pedi que me passasse por telefone, mas ela disse que tinha que entrar no sistema do correio e depois me mandava sem falta, ok, aguardei e nada. No dia 06/08 me mandou um email informando que tinha acabado de ser informado QUE O PRODUTO QUE COMPREI NÃO TINHA NO ESTOQUE SE EU QUERIA AGUARDAR 30 DIAS OU ESTORNO NO CARTAO, (pois é, primeiro já tinha mandado pro correio, agora não tinha em estoque) solicitei estorno. Porém no mesmo dia, me enviou outro email e disse que tinha conseguido meu produto e que me enviado naquele dia com certeza, ok resolvi aguardar já que estava precisado do mesmo, no dia 07/08 enviei um email perguntando se já tinham enviado, e ela me respondeu que não pois eu tinha solicitado o estorno, dá pra entender a confusão que ela fez? pois ela mesmo depois me enviou um email que mandar os produtos, inclusive me enviaram a NF... ok, falei para ela que podia mandar que foi o ultimo acordo, ela me disse que enviaria no mesmo dia. Bom hoje dia 10/08 entrei no site para consultar o status, certa de que iria achar o código do correios, e nada. Então liguei na loja, pedi para falar com a Lucilene ( pois só ela tem acesso) e a mesma não está... deve estar numa reunião. Poxa vida, que palhaçada essa á 10 dias nessa mesma enrolação, quero um retorno da empresa, afinal já paguei o produto se não tem em estoque que me avisem e estornem o meu dinheiro, caso contrário mandem o produto e me passem o código de rastreio. Precisam rever a questão do pessoal, somente um pessoa responsável pelo site que nunca se encontra? se não há estrutura e pessoas para atender o site, o fechem e parem de brincar com a cara dos consumidores.