Base facial há studio
Respondida
Queimados - RJ
29/12/2017 às 21:48
ID: 31756151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Comprei base facial hd ultra cobertura efeito extra Mattel alta fixação (e se é rótulo q vem na caixa)enfim tive oportunidade de usar 2 x apenas e foi o suficiente para minha pele aparecer gigantes espinhas o produto e extremamente gorduroso Onde veio me causar mais oleosidade e espinhas eu não espinha já tenho 44 anos e minha pele não https://******* há uns 25 https://******* liguei pro CD aq e conversei com a senhora chamada rosa
E perguntei a ela se poderia trocar o produto pois ela disse q não q eu há tina usado 2 x. O que eu faço com e sem produto que não posso usar e o dinheiro que paguei? Como consumidora não tenho direito a troca ou a devolução do meu dinheiro.? O produto está cheio e está na caixa q veio. O que faço agora pra tratar minhas espinhas causadas por essa base bortoleto o que eles me sugere? Sou cadastrada por eles e paguei caro.
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Resposta da empresa
28/11/2018 às 09:15
Olá Patricia,
Lamentamos pelo ocorrido, referente a questão da troca a empresa segue os prazos conforme a Lei do Consumidor. Opções de base não faltam, no entanto, cada textura oferece um resultado diferenciado em cada pele, portanto isso também deve ser levado em consideração na hora da escolha. A base facial HD Studio (FPS 15) sem fragrância, hipoalergênico e dermatologicamente testado, oferece ultra cobertura, efeito extra matte e alta fixação, oferecendo a pele ainda mais conforto e uniformidade.
Para pele oleosa o ideal é utilizar bases oil-free, formulados para pele oleosa.
Qualquer dúvida, estou á disposição.
Disponibilizamos o contato da empresa*******.
Atenciosamente.
Jaqueline Souza