Bortoletto Cosméticos

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Rio de Janeiro - RJ

05/12/2024 às 11:47

ID: 203764799

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Era consultor da Bortotoletto (digo era consultor, pois atualmente não consigo adquirir produtos com nenhuma franquia e CD no Rio de Janeiro) e, recentemente, tomei a decisão de realizar um ******* com a sede para atender aos meus clientes, que estão aguardando seus produtos.

No dia 22/11, fiz um pedido com previsão de entrega para o dia 05/12. No entanto, mesmo tentando obter informações sobre o status da entrega por meio do canal de atendimento disponibilizado pela empresa, as respostas recebidas não trouxeram uma data exata para a entrega.

Hoje, após muita insistência, fui informado de que o pedido será enviado hoje, 05/12, de São Paulo, com previsão de chegada em minha cidade. No entanto, a única resposta que obtive foi um simples "lamento", o que considero uma falta de respeito, tanto com o consultor quanto com o cliente.

Gostaria de expressar minha insatisfação com a falta de clareza nas informações fornecidas e com a forma como o atendimento tem sido conduzido. Acredito que a relação entre consultor e empresa deve ser pautada pelo respeito mútuo e pela transparência, algo que, no momento, sinto que está em falta.

Aguardo uma resposta mais satisfatória e um posicionamento sobre a questão.