Bortolini Imóveis

Reclamar dessa empresa

Passo Fundo - RS

11/03/2026 às 11:46

ID: 242959969

Sou locatária de um apartamento administrado pela Bortolini Imóveis LTDA em conjunto com a administradora Patrimônio Transações Imobiliárias e Administração de Condomínios LTDA e estou registrando esta reclamação pela forma como a situação vem sendo conduzida.

Recebemos uma cobrança de aproximadamente R$600 de água, um valor totalmente fora do padrão de consumo do apartamento, onde moram apenas duas pessoas e cuja média sempre ficou em torno de R$140 a R$180.

Solicitamos verificação e foi enviado um prestador de serviço ao local. No atendimento, ele nos informou que o encanamento é antigo e que poderia ter entrado ar no hidrômetro, o que pode fazer o relógio girar e registrar um consumo muito maior do que o real. Ele também comentou que essa situação seria repassada para a imobiliária.

Mesmo assim, a resposta que recebemos foi de que, como no mês seguinte a leitura voltou ao normal, o valor seria mantido integralmente, ou seja, a única solução apresentada foi que pagássemos os quase R$600.

Consideramos isso totalmente injusto, pois é incompatível com o histórico de consumo do imóvel e com a realidade de duas pessoas morando em um apartamento. Um consumo desse nível não faz sentido dentro de uma rotina normal.

Também registramos a insatisfação com a prestação de serviço, pois na hora de realizar a locação o atendimento é rápido, porém quando surge um problema que precisa de suporte, não recebemos uma solução efetiva, apenas a cobrança de um valor claramente fora da média.

Estamos buscando uma reavaliação dessa cobrança, pois não consideramos justo pagar por um consumo que foge completamente do padrão do imóvel.