cobrança indevida
Não resolvido
Erechim - RS
30/10/2024 às 12:55
ID: 200857581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesaluguei um imovel pela imobiliaria bortulini , final de setembro para entrar no imovel em outubro , simplesmente te entregam a chave , o controle da garaagem nao funcionando e ter que descobrir sozinho onde era todos registros de gas, agua e luz no predio . se nao bastasse depois de 1 mes vem a surpresa , por ter assinado o contrato no final de setembro veio a cobrançao duplicada do seguro fiança . e a cobrança nao é proporcional aos 2,3 dias , tem que pagar do mes inteiro.
a coretora que alugou nao responde mais as mensagens e o rapaz do financeiro super grosso so falou que tem que pagar ..
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 16:40
Lamentamos qualquer falta de clareza na comunicação sobre os valores do seu seguro fiança. A modalidade da fiança onerosa funciona de forma semelhante às cobranças de cartão de crédito, com uma data de corte para pagamento. Por isso, a cobrança da parcela integral já ocorre no primeiro boleto de aluguel.
Entendemos que essas questões podem gerar dúvidas e, por isso, seu analista de relacionamento já prestou os esclarecimentos necessários. Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudá-lo.
Agradecemos sua compreensão e esperamos que sua experiência com a locação seja positiva. Sempre que precisar,conteconosco!
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 17:00
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4