Reclamação em réplica

Em réplica

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Passo Fundo - RS

31/08/2023 às 19:34

ID: 171233347

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Fui prejudicada pela imobiliária Bortolini, localizada em Passo Fundo/RS. Ao entregar minha casa para locação, fui assegurada de que receberia o imóvel de volta nas mesmas condições em que o entreguei. No entanto, isso não se concretizou. A residência foi devolvida sem realizar a pintura, com a água cortada, pois o inquilino estava inadimplente na Corsa e isso gerou uma taxa de de ligação da mesma (tive que pagar) e com diversas outras reparações pendentes. Além disso, as tentativas de reparo realizadas acabaram resultando em danos que originalmente não estavam presentes.

O aluguel foi pago somente até 18 de maio, fui notificada da desocupação em 21 de junho. Consequentemente, eu teria direito a receber o aluguel até a data da notificação de desocupação, ou seja, até 21 de junho.

Apesar das diversas vezes em que entrei em contato com a imobiliária para reivindicar meus direitos, minhas tentativas não obtiveram sucesso. A imobiliária apenas arcou com o conserto de uma porta e a taxa de limpeza. Quanto aos outros problemas, eles alegaram que a seguradora não efetuou o pagamento.

A escolha de usar a seguradora como garantia não é minha responsabilidade, mas sim da imobiliária. Tudo o que eu desejava era receber minha casa de volta nas mesmas condições em que a entreguei. A situação é extremamente revoltante e frustrante.

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Resposta da empresa

02/02/2024 às 15:07

Prezada Ademilde,
A Bortolini Imóveis preza pela integridade dos imóveis sob sua responsabilidade destinados à locação. Temos processos rigorosos de vistoria técnica de entrada constituído de: registros fotográficos de todos os ambientes internos e externos e descrição detalhada de todas as características do imóvel no momento em que ele é colocado para locação. De acordo com os registros de nosso sistema, houve inadimplência por parte do inquilino. Sendo que a partir desse momento, a seguradora assumiu como garantidora dos valores em atraso e alugueis devidos até a data de entrega das chaves por parte do inquilino, bem como as demais despesas para a reparação do imóvel de acordo com as coberturas e laudo técnico de vistoria de entrada.
Estamos a disposição para eventuais dúvidas.
https://******* Bortolini Imóveis.

Réplica do consumidor

18/03/2024 às 19:34

Imobiliária Bortolini. Vcs sabem que no meu caso ñ foi o que aconteceu. Tudo que descrevi no meu desabafo é verdade.